Melhores locadoras de veículos em Porto Alegre: encontre opções perto de você

Um bom atendimento, demorou um pouco, mas foi um atendimento rápido. Sem nada a reclamar.

Minha experiência foi ótima. O transfer do aeroporto foi super rápido, pois toda hora tem uma van indo e voltando pro aeroporto. O carro estava perfeito, novo e bem cuidado. Fiz a retirada fast e não passei pelo balcão. Ativei a tag de pedágio e foi muito prático. Na devolução estava tudo okay com o carro então foi bem ágil tambem. O funcionário conferiu e tudo certo.

Fui extremamente bem atendido por todos os profissionais, mas quero deixar registrado o rapaz que fez a revisão e a substituição do meu carro. Davide um carisma e atenção sem igual. Parabéns pelo profissionalismo e atenção.

Nos ajudaram, pois uma empresa anterior a qual havia locado, um despreparo, cheguei la pra pegar o veiculo e nao havia a confirmação de reserva. Ja com a Localiza o atendimento foi incrível humano queridos e carinhosos, me trataram muito bem do inicio ao final do processo, ja ganharam um cliente fiel, empresa funciona e não burocratiza. Eu gostei muito do serviço todo, muito obrigado. Impecavel.

Aluguei um carro da Localiza no Aeroporto Internacional Salgado Filho por 30 dias, e fiquei chocada com o nível de irresponsabilidade e descaso da empresa em relação à segurança do cliente e à própria responsabilidade civil que assumem ao colocar um veículo na estrada. Durante a locação, surgiu no painel o aviso “Verificar pneu traseiro esquerdo”. Sabendo do risco sério que qualquer problema em pneu representa — inclusive possibilidade de acidente, perda de controle do veículo e risco à vida — parei imediatamente para verificar. Visualmente não havia nada aparente, mas justamente por isso entrei em contato com a central da Localiza buscando orientação profissional e suporte adequado. O que recebi foi um atendimento frio, indiferente e extremamente irresponsável. A atendente simplesmente sugeriu que eu continuasse dirigindo por aproximadamente 100 a 150 km até a loja mais próxima da empresa. Quando perguntei se poderia levar o veículo em uma borracharia perto de mim e solicitar reembolso, fui informada de que a Localiza não cobre esse tipo de despesa em veículos com menos de 30.000 km, e o carro tinha apenas 9.000 km. Ou seja: a empresa preferiu priorizar política interna e economia de custos ao invés da segurança do cliente. Em nenhum momento houve preocupação genuína sobre o risco que eu estava correndo, sobre a responsabilidade legal da empresa caso acontecesse um acidente, ou sobre o fato de que estavam conscientemente permitindo que uma cliente continuasse dirigindo um veículo com alerta relacionado ao sistema de pneus por mais 5 dias. Isso é gravíssimo. Uma empresa que aluga veículos tem obrigação moral e responsabilidade civil de garantir condições mínimas de segurança aos clientes. Ignorar um possível problema mecânico relacionado a pneus e ainda orientar o cliente a continuar dirigindo demonstra um nível alarmante de negligência. Para piorar ainda mais, o veículo foi entregue sem água no reservatório do limpador de para-brisa, algo básico em qualquer revisão de segurança antes da entrega. Isso apenas reforça a impressão de falta de manutenção adequada e ausência de cuidado real com quem está conduzindo o veículo. Espero sinceramente que a Localiza reveja suas práticas antes que algo mais sério aconteça com outro cliente.

Sensacional! Sem palavras pela qualidade do serviço, agilidade, facilidade… Antes de conhecer a empresa eu nem considerava carros de outros locais do Brasil além do meu estado, hoje vejo com outros olhos, um horizonte expandido. Carro trazido de SP para RS em 3 dias, superando muito o prazo estimado. Valor muito em conta.

Excelente empresa, trouxe minha moto de Porto Alegre pra Recife, chegou antes do prazo, e ele foram bastante atenciosos sempre me comunicando onde estava meu veículo, Zero arrependimento 👏🏻

5 estrelas sem dúvida .. preço bom ! E passa confiança, chegou rápido meu carro .. sou de Brasília DF

Quero agradecer toda a atenção da equipe Flex transportadora de veículos, mandei meu carro de Brasília para Uruguaiana RS e o transporte maravilhoso, atendimento top de toda a equipe, com responsabilidade, cumpriu com tudo certo. Em especial quero agradeço a atenção do Diego comigo. Obrigada equipe…

Passando para agradecer a essa empresa que trouxe o fusca rosa de Três de Maio RS para Jundiaí SP. Excelente atendimento, agilidade e muito cuidado para que tudo ocorra bem. Com certeza indico!

Gostaria de agradecer pelo excelente serviço prestado no transporte do meu carro de Porto Alegre até São José dos Campos. Foi tudo perfeito, desde o atendimento até a entrega. O carro chegou direitinho e até antes do prazo esperado. Equipe muito atenciosa, cuidadosa e profissional. Muito obrigada pelo comprometimento e pela ótima experiência!

Muito atenciosos, dão todo suporte que precisamos. O nosso carro chegou em perfeitas condições e antes do prazo estipulado. Foi um trajeto do RJ para O RS… Super recomendo! Parabéns a toda equipe envolvida 👏👏👏 Diego quem me atendeu, perfeito, muito educado e atencioso. Muito Obrigada Equipe Flex

No dia dos namorados, alugamos um carro na Locadora Foco, fomos super bem atendidos desde a Van até a loja. O atendimento no balcão foi super rápido, no atendimento explicaram tudo, recebi um carro bem novinho com apenas 1.300 kms rodados. Ficamos super satisfeito com a foco aluguel de carros de Porto Alegre. Parabéns todos os envolvidos.

Ótima experiência! Primeira vez que alugo com a FOCO. Confesso que tive medo no início devido a algumas más experiências de outros clientes. Mas minha experiência foi ótima! Carro novo, limpo, na categoria escolhida. Ótimos atendentes. Checkin e checkout foram rápidos. Um pouco de dificuldade na saída do aeroporto para pegar a Van, mas foi tranquilo. Em poucos minutos a Van chegou. No retorno, a van trouxe só a mim ao aeroporto, esperei pouco. Alugarei outras vezes!

No geral valeu a pena a locação, pegamos um carro ótimo, porém, quando pegamos a chave vimos que o carro tinha alguns detalhes estéticos, mas que não afetaram a locação e também estava com alguns detalhes na limpeza. Ao pegar a chave nos informaram que a vistoria já tinha sido feita, então recomendo que você faça sua vistoria e registre tudo antes de sair com o carro, para evitar problemas na devolução. Valeu a pena locar com eles, a van não demora para buscar ou levar no aeroporto e o atendimento no balcão foi rápido também. Locaria com eles novamente sem erro.

FUJAM DESSE LUGAR! Chegamos aqui com a nossa reserva paga pelo site, todos os documentos em mãos e foi negado o aluguel do carro. Ainda por cima desrespeitando completamente o código de defesa do consumidor, não nos foi informado o motivo da recusa! Deixando aqui registrado que vou procurar um advogado para entrar com uma ação contra a empresa, não informar o motivo de recusa de locação de uma reserva já paga é uma prática abusiva! Além de eu ter sido lesado por ter uma reserva paga, me deslocar até a locadora e não poder retirar o carro! Procurem outra empresa para alugar um carro e fiquem longe desse lugar! Em apenas 10 MINUTOS aluguei um carro sem nenhuma dificuldade na localiza! Vocês não respeitam o consumidor, nunca tive nenhuma restrição no meu nome, nem multas ou acidentes e possuo uma EXCELENTE avaliação de crédito! Vocês estão lesando os clientes e acham que não tem nenhuma consequência?! Vamos ver!

Pegamos o carro sujo, com o pára-choque solto, na volta exigiram o Pagamento da lavagem, e o carro já estava limpo, e por fim não estornaram o valor calção, estamos tentando contato com a empresa, mas até agora não tivemos resposta

Atendimento Ok. Mas fica evidente que as instruções da supervisão é empurrar o Kwid a qualquer custo pra quem contrata o grupo AX. Perguntei se poderia ser um Mobi, pois ia pegar trechos de estrada. Disseram que nao tinha. Cheguei no estacionamento pra retirar o Kwid, lotado de Mobi ao lado. Enfim, ja que cheguei no carro, percebi que estava todo ralado, ate ai pra mim nao faz diferença , com tanto que não me culpassem (tirei fotos) , depois foi percebendo que estava completamente sem embreagem, e pneu murcho, farol desregulado, tipo um apontando pro acostamento e o outro pra lua! Precisam melhorar a frota !

Na hora da devolução do veículo, não se assuste – você vai ter que pegar um ticket para entrar na área do aeroporto, o que vai parecer estar pegando um ticket de estacionamento, mas poucos metros à frente você passará por outra cancela, entrando na área de locadoras. A retirada do veículo foi célere – tudo feito eletronicamente, com ajuda de um funcionário da empresa. Também a devolução foi super rápida. Algo que me espantou foi o fato de, na retirada, o funcionário não ter me mostrado a lista de revisão do veículo e ter usado uma rubrica minha, que a empresa mantem de outras locações que fiz, para “assinar” o novo documento. Isso me parece algo nada correto, pois julgo que somente eu, e depois de checar o estado do veículo e o que o relatório aponta, poderia assinar o documento.

Tive o painel do carro mostrando uma mensagem, de pneu descalibrado, telefonei na empresa e me pediram para fazer um boletim de ocorrência e levar o carro a outra cidade longe de onde eu estava, informaram que não reembolsaram o serviço de borracharia se eu levasse o carro para arrumar o pneu.

Assine um carro com eles e me incomodei muito, muito, muito, muito mesmo! Recebi vários e-mails ameaçando busca e apreensão de um veículo que eu tinha pago, fora as mensagens no WhatsApp alegando que estava devendo, e não estava, tudo por um erro operacional deles. O bot do whatsapp não resolve nada,, não tem uma central de atendimento humanizado, tive que ir na loja 4x para resolver algo que uma simples ligação ajustava. Sinceramente, o preço não é tudo! Eles podem até ter a diária mais barata, mas os valores de taxas e adicionais cobrados,, acaba igualando o preço da concorrência. Faça a contas dos valores invisíveis da diária ( + o custo de da sua incomodação , caso vir a ter) para ter o real entendimento do valor total do aluguel. Pura ilusão!

Minha experiência foi péssima. Eu entreguei o carro com o tanque 3/4 cheio, ou seja, faltava um quarto. Eu sabia que pagaria uma diferença, ate aí tudo bem… O problema é o valor da diferença. Quando enchi durante a viagem, paguei R$ 212 para encher o tanque todo, completo até a boca. Na hora de devolver, me disseram que é 12 reais o litro, que pelos meus cálculos, um quarto de tanque, daria uns 50 reais. Mas cobraram R$ 240 (Mais do que o valor tanque cheio…) Falaram que eles calculam por oitavas de barra (?) Ou seja, nao é por litro. É por achômetro deles. Tudo mentira… Depois não me deixaram dividir a conta com 3 pessoas. O problema é que no dia que aluguei, na recepção, falaram que eu podia dividir a conta na entrega. Mas na hora de devolver, a história era outra. Queriam me cobrar 3 motoristas, a parte, mas só eu dirigi. Dirigir é uma coisa, mas dividir a conta é outra. Ninguém no meu grupo dirige. Só eu. Então no meu grupo, a conta do aluguel inteiro ficou tudo as minhas custas. Caiu tudo na minha conta, descontado no crédito. Sem aviso, nem nada… Falaram que iam estornar o depósito, mas até agora nada. Estou além de frustrada. Ou seja, paguei o carro de R$ 2500, paguei + R$ 240 de gasolina, e ainda não me estornaram o valor do caução de R$ 500. Ja aluguei muitos carros, mas nunca tive uma experiência péssima assim, onde falam uma coisa no balcão, mas na hora de entregar, mudam tudo, é outra história completamente diferente.

Meu pai já teve o mesmo problema 2x com empresa em Vitória/ES, alugou e pagou com 2 semanas de antecedência, quando foi retirar não tinham carro pra entregar, nem de nenhuma outra categoria. Agora, viajei para Porto Alegre e na unidade do aeroporto nos entregaram um carro com problema que tremia e não tinha força nenhuma acelerando, muito menos pra subir a serra gaúcha. Retornamos na loja, tivemos que completar o tanque dos 10 min que andamos com o carro e esperar pra que achassem outro pra gente. Atrasou nossa viagem em mais de 1h.

Eu já havia feito a reserva online dias antes de pegar o carro e foi relativamente rápido a retirada

Bom atendimento, porem, demorado, sempre com fila. Cheio de divulgação de promoção de lavagem antecipada para ganhar brinde. Pagamos 68,00 pela lavagem antecipada e a resposta: não temos o brinde em estoque Mesmo sendo um copo, deveriam retirar a divulgação. Pq mesmo sendo um brinde irrisório, quem está com uma criança, acaba saindo frustrada As locadoras do Brasil precisam aprender com os EUA, que em 5 min vc retira um carro.

Sempre que aluguel carro os atendentes no balcão falam que se tem alguma avaria no carro se tem qualquer coisa inclusive se não tivesse com o tanque cheio, peguei o carro dia 19/04 e vi que tava com 7/8 tirei foto e fiquei tranquilo, na devolução (20/04) entreguei com 8/8 e ficou por isso mesmo, mesmo eu mostrando foto e questionando. Aí agora eu que fiquei no prejuízo, até porque antes de chegar em casa com o carro ele já tinha baixado do 7/8 para 6/8. Não tive nenhum problema sério nas outras vezes, mas nessa fiquei no prejuízo.

Péssimo serviço! Tínhamos uma reserva para as 11h, chegamos 11h20 na Unidas, fomos atendidos 11h50 e a moça nos informou que o carro ainda precisava ser lavado! Ainda esperamos 40 minutos por essa lavagem! Ou seja, apesar de já termos reservado um carro, apenas foi de fato reservado após a nossa chegada. E pra piorar, em novembro de 2025 aconteceu a mesma coisa, só depois de chegar e ser atendido na Unidas, o carro foi para a lavagem. Em menos de 1 ano, duas decepções com o serviço. Se a diferença para outra locadora for pouca, vá para a outra, pq a prestação ruim de serviço da Unidas é recorrente.

Pior empresa que existe, sem vergonha, não arca com responsabilidade e respeito na hora de pagar acidente em terceiros, o avaliador do acidente deve não ter conhecimento algum de trânsito, total falta de ética da empresa, desprezível, em um posicionamento dos veículos foi batida traseira perito totalmente irregular .

Já aluguei várias vezes carro na Localiza, nunca tive problema, desta vez venho falar da minha indignação. Aluguel um Terá por 1 semana, fiz algumas viagens a trabalho, e peguei com o ( Sem Parar) mas no primeiro pedagio funcionou, porém nos demais pedágios que foram mais 6 não passaram, inclusive passei e bati com a coluna do carro na cancela que acabou arranhando, o pessoal do pedagio veio com a máquina e peguei o pedagio, levei o recibo e me falaram que estava sem saldo e achei estranho, pois paguei para usar o sem parar, tentei mais uma vez e não deu, aí os próximos pedágios que peguei paguei com o cartões. E chegando para entregar o carro mostrei no celular os pedágios que paguei com o cartão com os dias que fiquei no carro tudo certo e mais os 2 recibos que paguei tentando passar, porém me cobrar 4 pedágios e mais o valor da taxa. Achei muito errado da parte deles. Fica aí minha reclamação.

São ladroes profissionais. Eu paguei lavagem antecipado. Na hora da devolução entreguei lavado e me disseram que como já foi pago o sistema não permite extornar. Baita ladroes. E me cobraram o litro 12 reais.

Fui atendida na Localiza da Dom Pedro II POA, o atendimento foi excelente desde a atendente no guichê e principalmente a atendente que recebeu o carro na devolução! O carro apresentou problemas no andamento da locação, trocaram por outro, tudo tranquilo!

Venho registrar reclamação em face da empresa Localiza, em razão da sucessão de falhas na prestação do serviço de locação de veículo disponibilizado como carro reserva por meio de minha seguradora. No dia 01/06/2026, retirei um veículo Renault Kwid junto à Localiza. Ainda na mesma noite, o automóvel apresentou defeito, acendendo a luz da injeção eletrônica e exibindo a mensagem “Verif Anti-Pol” no painel. Entrei em contato com a central de atendimento e fui orientada a levar o veículo a uma unidade da empresa. No dia seguinte, compareci à Localiza e, mesmo relatando o problema, fui orientada por um funcionário a continuar utilizando o veículo normalmente. Entretanto, em 03/06/2026, ao tentar utilizar o automóvel, surgiu a mensagem “Reinicie o veículo” e o carro não ligou mais. Diante da situação, entrei novamente em contato com a central de atendimento, que providenciou a solicitação de guincho. Às 14h05 do dia 03/06/2026 recebi mensagem informando que o veículo já havia sido recolhido. Contudo, por volta das 18h do mesmo dia, fui até o local onde o carro estava estacionado e constatei que ele permanecia exatamente no mesmo lugar. Diante da divergência de informações, entrei novamente em contato com a central de atendimento da Localiza, ocasião em que fui informada de que o veículo, na verdade, não havia sido recolhido. A atendente orientou que eu aguardasse a chegada do guincho no local para realizar a entrega das chaves. Esclareci que não poderia permanecer aguardando, pois já estava escuro, eu estava sozinha e me sentia insegura em permanecer no local. Somente então fui orientada a retornar ao veículo, deixar a chave dentro do porta-luvas e que a empresa realizaria o bloqueio remoto do automóvel para posterior recolhimento. No dia seguinte, ao retornar ao local, constatei que o veículo finalmente havia sido removido. Todavia, os transtornos não cessaram. Em 08/06/2026, data em que originalmente se encerraria minha locação, fui surpreendida com o recebimento de e-mail informando que minha reserva estava prestes a vencer, como se o contrato ainda estivesse em aberto. Mais uma vez precisei entrar em contato com a central de atendimento e fui informada de que deveria me deslocar até o município de Caxias do Sul para realizar o encerramento do contrato de locação. Tal exigência é completamente descabida. Estou sem veículo justamente porque o carro disponibilizado apresentou defeito e foi recolhido pela própria empresa. Além disso, estou sozinha e não possuo condições de arcar com deslocamentos e custos para corrigir erros administrativos e operacionais da Localiza. Informei à atendente que não realizaria o deslocamento e que buscaria auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor. Somente após essa manifestação fui informada de que seria solicitada uma tratativa para encerramento do contrato sem a minha presença. Os fatos demonstram uma série de falhas graves na prestação do serviço, dentre elas: * Disponibilização de veículo com defeito mecânico; * Orientação inadequada para continuar utilizando veículo com falha; * Informações contraditórias sobre o recolhimento do automóvel; * Falta de comunicação adequada acerca da entrega das chaves; * Remoção do veículo sem alinhamento adequado com a consumidora; * Manutenção indevida do contrato em aberto após o recolhimento do carro; * Tentativa de transferir ao consumidor a responsabilidade de solucionar problemas criados pela própria empresa; * Desrespeito ao dever de informação e à boa-fé nas relações de consumo. Em razão de todos os transtornos sofridos, do tempo despendido, da insegurança vivenciada e da completa ineficiência do serviço prestado fui prejudicada e estou a mercê da boa-vontade (inexistente, diga-se de passagem) da empresa. Serviço péssimo!

Alugamos uma Spin para uma viagem pelo Uruguai e Argentina. Foi um atendimento excelente, sempre prontos para tirar dúvidas, documentação para viagem no Mercosul e itens de segurança exigidos na Argentina foram disponibilizados. O carro era excelente, muito novo e foi sem nenhum problema para todos os destinos. Estão de parabéns pelo atendimento, agilidade nas respostas do WhatsApp. Certamente voltaremos a alugar carro com eles sempre que precisarmos.

Excelente locadora, alugamos uma Spin (carro muito novo). O processo de análise cadastral foi feito 2 meses antes (quando fiz a reserva), o check in e o check out foram extremamente ágeis com todo o apoio necessário, sem complicações ou surpresas. Voltaria alugar certamente.

Aluguei um carro pra uma viagem pela América do Sul Uruguai, Argentina e Chile. Foi muito bem atendida, Super prático o processo de locação . Carro impecável, Super recomendo!

Atendimento!!! Assim que chegamos no aeroporto entramos em contato pra solicitar o transporte para o local de retirada do veículo. Demorou um pouquinho mas foi dentro do normal. A loja é bem instalada com direito à um café na máquina e uma água o rapaz que nos trouxe que ofereceu. Preço!!! Dentre as concorrentes mais conhecidas eles estão com um dos melhores preços. Ficou em aproximadamente R$ 270,00 pelo período de 27/06/2022 à 01/07/2022 ficou muito bom pra gente. Veículo!!! Um Renault Sandero que estava bem limpo e aspirado. Tinha alguns pontinhos de arranhões mas o rapaz fotografou e destacou os locais por se tratar de um procedimento padrão deles.

O que motiva a nota baixa é o atendimento. Atencioso no balcão mas os funcionários responsáveis por entregar e receber o carro tem atendimento seco beirando a falta de educação. Nunca se oferecem pra ajudar com as malas…nem na saída nem ao devolver o carro e temos 60 e 72 anos de idade. Comunicam…tirem as malas e poderemos fazer a vistoria. A experiência foi muito desagradável. Simpatia e gentileza = ZERO. Carro que andamos engasgava toda hora…não sei se devido à qualidade da gasolina ou falta de manutenção. O interior do carro bancos manchados parecendo carro de praia…pneus muito gastos no limite de segurança. É mais barata que locadoras renomadas mas paga-se o preço no atendimento. Avalie o custo beneficio.

Estou aguardando o reembolso de despesas de um carro que comprei desde agosto de 2025. Me venderam um carro que constava como roubado e nao consegui transferir para o meu nome. Nesse meio tempo, tive despesas com adesivos, rastreador e manutenções do veículo e ate hoje (23/06/2026) nao fui reembolsado. Empresa desorganizada e nao priorizam o atendimento ao cliente.

Cuidado! Me pediram um sinal de mil reais para reservar um Cronos e venderam o carro para outra pessoa no dia seguinte. Já faz 15 dias que espero o estorno e só me enrolam. Vendedor Vanderlei e gerente Pierre não resolvem. Se não devolvem nem mil reais, imagina a garantia de um carro.”

Meu filho comprou um HB20 com vendedor Rafael show de bola o vendedor 👍🏽

Na hora da venda são super queridos, depois não querem dar auxílio nenhum. Foi entregue uma moto com licenciamento e ipva pagos por exigência da loja como entrada e ao transferir o veículo para meu nome havia débitos pendentes, inclusive o licenciamento. Ou seja, tive que pagar 2 licenciamentos, o do comprador e o do vendedor. O vendedor Daniel se recusou a ir atrás dos débitos pendentes e disse que isso era conosco. Como vocês vendem um veículo com débitos e querem que o comprovador vá atrás do Detran de outro estado pra quitar a dívida do vendedor??? Como vocês querem que uma pessoa pague licenciamento de 2 veículos num contrato de compra a venda????

Péssima ,comprei um Onix ,senho de consumo ,só que com menos de 2 meses o carro estouro a Bomba de hidrovaco ,uma semana depois que o carro voltou pra casa sendo que dá primeira vez ficou um mês na oficina,o carro deu problema no motor ,lá se foram 4 meses o veículo na oficina,logo depois o carro pega quando quer ,sinto cheiro de mofo dentro do carro ,sendo um possível carro de enchente,carro em 8 meses pagos usei menos de 2 meses péssima experiência nesta revendedora

Atendimento excelente pelo vendedor Juliano Brendel, meus parabéns !!!

Compramos 2 veículos nessa loja, um deles tinha uma multa de santa Catarina q segundo a administradora Franciele, não tinha como pagar, pois uma empresa de despachante imprimiu a guia de pagamento, no qual nós pagamos, a Franciele disse q a movida iria me ressarcir em 15 dias, faz 45 dias, não me retornam, o Gerente Pierre , acho q nem existe, pq quando ligo ou ele tá no almoço, ou não chegou ou já saiu, falei com a Carla q ficou no lugar da Franciele ( q está de férias) e ela disse q me retornaria no mesmo dia até as 17:30, esperei sentada, pq em pé eu canso, fazem a gente de besta, na hora de vender é uma coisa, no pós venda ou SAC (0800) q é outro canal q não atende, vc não acha ninguém p te ressarcir, estava na hora de trocar os carros, vou procurar outra revenda, mas enquanto isso, gostaria do nosso ressarcimento da multa , se vc comprar veículo lá, certifique-se q não tem multa de santa Catarina, pq vc vai passar trabalho p ter o q é seu de volta.

Tenho um carro por assinatura, veiculo Creta 2026, o mesmo não aciona o Bluelink desde quando peguei o veiculo ( zero km) fazem 2 meses que estou tentando que a movida me atenda e NADA. A Hyundai já me atendeu porém precisa de uma liberação da MOVIDA, ligo para 0800 e só tem gravação isso que liguei para 4 0800 diferentes. Tentei por WhatsApp em 3 números diferente e NINGUÉM responde. Ai fica a Hyundai querendo resolver e a MOVIDA sem prestar a mínima pra o pós venda. Empresa de 5° categoria. Agora apos mais de 60 dias e nada resolvido iria acionar a justiça pois essa empresa NÃO cumpre com o acordodado e foge das responsabilidades, onde puder falar mal da MOVIDA irei falar com certeza.

Aluguei carro no aeroporto de CGH, tinha escolhido um carro ano 2025 (TERA) mas chegando la nao tinha e me deram uma Creta mais basica e velha. Carro nao tinha camera de re nem sensor. Pedi para pegar o modelo mais novo ( mesmo carro) e tiveram a cara de pau de falar q aquele modelo nao estava no meu pacote. Absurdo!! Mal tinha andado e ja acendeu a luz no painel da injecao eletronica, dai consumo foi pessimo e o desempenho ( forca do motor) tb . Relatei na entrega e apenas concordaram e nada fizeram de diferente. Agora, pq nao me deram o carro mais novo…… NUNCA MAIS alugo com a MOVIDA. LOCALIZA mto melhor

Excelente atendimento do Vinícius e do Taison! Deram um show em qualidade de atendimento, cordialidade e prestatividade. E os preços estavam bem melhores que os preços da Localiza. Super recomendo! Sem dúvida virou uma referência para mim.

Otimo atendimento, veículos em excelente condições. Recomendo!

Reservei um carro com a Movida e mais duas cadeirinhas infantis. O carro estava com um cheiro HORRÍVEL, de suor e odores corporais acumulados. Assim que peguei a estrada com o carro senti que o carro estava puxando para a direita e pensei que poderia ser alguma questão de calibragem de pneus. Na cidade, a baixa velocidade, o problema não se fazia notar, mas quando fui pegar a estrada novamente percebi que realmente a direção não estava alinhada. Quando cheguei para retornar o carro relatei o problema e disse que percebi a questão logo que saí da loja, mas já estava na estrada e não podia retornar. O atendente disse que parecia ser uma questão de balanceamento e que mandaria o carro para uma revisão e me agradeceu por avisar e pediu desculpas pela situação. Em nenhum momento foi informado que haveria qualquer cobrança relacionada a esse problema. Algumas semanas depois recebi a conta pelo alinhamento e balanceamento do carro. O atendente me pediu para revisar um documento que relatava o que eu havia percebido e EM NENHUM MOMENTO me disse que seria cobrado qualquer coisa de mim. Questões de alinhamento e balanceamento estão diretamente relacionadas a manutenção e usura e, a não ser que tenha sido feita uma avaliação imediatamente antes da minha saída da loja, entendo seja impossível comprovar que ocorreu por um evento específico que eu tenha causado. Uma das minhas piores experiências com serviço e atendimento da vida. O cinto da cadeirinha do meu filho CAIU na hora que estávamos pegando a estrada para retornar para Porto Alegre. Tive que amarrar a criança com o cinto do carro. Estranhamente isso nem apareceu no relatório que me deram para assinar relatando que o carro parecia estar desalinhado. Desaconselho fortemente a contratação de qualquer serviço dessa empresa, especialmente da loja da Carlos Gomes, em Porto Alegre.

Péssima experiência com a Unidas da filial POA4 (Aeroporto de Porto Alegre). No dia 05/07/2026, retirei um veículo alugado e solicitei a realização da vistoria de entrega, porém o funcionário informou que não seria feita devido ao fluxo de atendimento e entregou apenas as chaves, sem conferência conjunta ou registro assinado. Na devolução, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 1.145,08 por um suposto trinco no para-brisa, sem que a empresa apresentasse comprovação de que o dano não existia antes da retirada do veículo. Foi apresentado apenas um laudo interno, sem fotos da entrega e sem minha assinatura. Entrei em contato com a Ouvidoria (protocolo M26076490), onde a própria empresa reconheceu que a vistoria era um procedimento obrigatório e admitiu a falha da unidade. Mesmo assim, manteve a cobrança e realizou débito no meu cartão. Fica minha insatisfação pela falta de transparência e pelo tratamento recebido. Espero que a Unidas reveja o caso, cancele a cobrança indevida e resolva a situação de forma justa.

Serviço de atendimento padrão empresa telefônica anos 2000. Mais de uma hora pra atender e ficam empurrando de um para outro o problema. Terrível essa experiência. (minha insatisfação é com a unidas como um todo, não a loja da Carlos Gomes)

Estou tentando contato por whatsapp e os atendentes não leem o histórico. Demoram mais de meia hora para entrar 1, dai tu nao responde em 5 minutos e finalizam, mesmo eu colocando todas as informações que ja pediram na mensagem anterior. É só ler o histórico. Daí se não responde se esta tudo bem, ou um copia e cola da mensagem anterior, eles finalizam.

Vindo da Localiza, que é dona da Unidas, esperava carros e um atendimento melhores, peguei um Onix achando que iria vir o completo, com multimídia e tudo mais, pois pras minhas viagens é indispensável, e quando entrei no carro nem ajuste de volante o carro tinha… Além do atendimento lento, não foi dito nada sobre o carro, sobre a devolução, nem nada, só me deram a chave e falaram onde pegar o carro. Esperava bem mais.

ELES FICAM PEDINDO DESCULPAS E DESCULPAS MAS MELHORAR O ATENDIMENTO NADA UNIDAS PORTO ALEGRE CARLOS GOMES Empresa presta um serviço horrível, não atendem o telefone desligam na cara do cliente, liguei mais de 10vezes e desisti Falta de respeito Não indico pra ninguém eles devem ter muitos clientes pra não querer alugar ou ficarem escolhendo