Melhores provedores de internet em Porto Alegre: encontre opções perto de você

Ótimo atendimento da atende Maria Fernanda do Financeiro. Atendente,dedicada e disposta a solucionar a minha dúvida. Resolveu a minha questão com muita competência. Parabéns!

Eu fiquei das 14:00 as 19:00 tentando contratar o serviço. Primeiro começou atendimento com Viviane depois de horas passou pra Michele. E simplesmente deixaram esperando por horas perdi mais de 6horas para contratar. E outra não tem como fazer agendamento para instalar e o horário que bem entender . Se e a tarde pode ser surpresa das 13:00 as 18:00 . Se pra contratar um serviço e ser cliente novo eles não fazer nem questão e me deixaram quase 7horas de espera imagine pra resolver uma falha …

Excelente! Maria Fernanda colaboradora do setor financeiro é uma profissional muito competente, atende rapidamente, responde com clareza as perguntas e envia as solicitações com muita rapidez, o que faz com que o atendimento seja melhor e mais eficaz.

Estou extremamente satisfeita com maravilhoso atendimento da funcionária Taina Furtado pelo seu acolhimento ,senso de resolução e compreensão . Conseguiu atingir o objetivo proposto em minha satisfação como cliente na situação relatada. Gratidão Taina e por mais seres humanos assim com sentimento de empatia. E parabéns com sua comunicação ao suporte técnico que junto ao colega Alex resolveram as duas situações pendentes. Que bom ter pessoas em trabalho de equipe. Parabéns 👏🏾 e Gratidão.

PESSIMOS! JA FOI BOA! PRECISO ME MUDAR DE ENDEREÇO E ESTOU SEM MEUS DOCUMENTO POIS FUI ROUBADA E MESMO ASSIM NÃO QUISERAM RESOLVER. NAO INDICO PRA NINGUÉM. O PIOR É O ATENDIMENTO DEIXA A DESEJAR.

Atendimento ZERO, apenas respostas prontas, tentei contato em mais de 6 ocasiões, quando finalmente fui transferido para o atendimento humano, para minha surpresa ele copiou a mensagem automática. Tem empresas do mesmo porte que atendem melhor o usuário.

Se fosse possivel não colocava nenhuma estrela Solicito os brindes que eles fazem propaganda, nunca estão disponivel, ou ja experiram E so podem resolver problemas com o titular da conta, mas as vezes o titular em horario comercial não pode resolver ou muitas vezes não entendi muito bem do que pode ser tratado sem ajuda de outra pessoa. Gostaria que fosse mais flexivel nesse ponto de passar informações de brinde, preços e os demais pacotes que usam para os seus clientes antigo ! Pois so enviam o boleto e ta tudo certo ! Pessimo atendimento via whatsapp

Excelente. Tinha Vivo e caía sempre. Com a RL net, tenho velocidade, estabilidade e um atendimento muito bom. Sempre que precisei, fui muito bem atendido e rápido. A Central do assinante é bem fácil de usar. E o atendimento pelo whatsApp é ótimo. Sempre muito prático e ágil. O atendimento do Paulo Henrique é um diferencial. Gosto muito, estou satisfeito e indico. Veja as fotos: o cuidado, a atenção aos detalhes e a qualidade do serviço de instalação (fiação organizada e com tags) comparado ao concorrentes (fios emaranhados e soltos). Só isso diz muito sobre o serviço.

Ótimo provedor, com suporte 24 horas 7 dias por semana, necessitei de suporte com a troca do modem e roteador, o senhor Richard deu suporte via remoto entrando em contato comigo e com o técnico Nicolas que foi em minha residência efetuar a trocar dos aparelhos de internet, colocando um roteador novo e solucionando as quedas de internet, isso que salientei é algo que nem todos os provedores proporcionam para seus clientes que é o pós venda . Agradeço a equipe RL Net ,Richard e ao técnico Nicolas que prestou um ótimo serviço!

Sou cliente da RL Net desde quando uma pessoa atendia diretamente o telefone kkkk e mesmo com a implantação da IA, sempre atendem e resolvem o problema. Na minha situação mais recente, fui muito bem atendida pelo Diogo e pelo Eduardo, à noite, e pelo Richard, pela manhã, e também pelo técnico que veio na minha casa. O problema foi externo, na caixa do poste onde há outras conexões de outras empresas. E acabou sendo resolvido de imediato. Só tenho a agradecer. Permaneçam sendo atenciosos, ágeis e humanos e sempre terão sucesso! 🙏🏼

Sou cliente da RL há aproximadamente 3 anos, nunca tive nenhum problema. Todo e qualquer erro que a conexão apresentasse sempre foi prontamente atendido. A Internet, por mais que dê vendaval e temporal, não costuma cair. Se vier a cair, tão logo retorna. Tamanha excelência, não tenho outras conexões de internet, apenas a RL. Hoje pontualmente, tive um problema na conexão, prontamente solucionado pelo Diogo, que entregou um trabalho excepcional. Eu recomendo a RL.

2 anos de contrato, já vieram aqui em casa e trocaram de modem 800x, toda vez que tu chama o suporte eles mandam 850 atualizações pro teu modem efeito placebo, os senhores de idade que não entendem nada de internet devem amar essa atenção placebo pra não resolver o real problema que é no armário, colocam 10 mil internet’s num armário que comporta 5 mil e não conseguem entregar um serviço padrão, toda hora oscila, chega horário de pico (Apartir das 18h) fica com packet loss em 10-20% porque o armário não aguenta todas os conexões simultaneas, se tu joga ou trabalha com internet e precisa de uma conexão estável, evita a RL NET para não ter dor de cabeças, eles fazem de tudo pra não ter que resolver a raiz do problema, trocaram meu modem 9x em 2 anos ( N O V E ) ao invés de resolver o problema real, mesmo eu conhecimento avançado sobre o assunto já ter explicado mais de 20x e pedido com toda educação do mundo até me irritar para eles verem o armário. Ressaltando que, tive diversos problemas durante 2 anos com eles quando arrumava um, vinha outro, eu tentei de todas as formas ter paciencia com a enganadora RLNET, agora voltaram todos juntos, deixei um comentário pelo instagram nos primeiros 6 meses de contrato pedindo ajuda, e fui BLOQUEADO do instagram deles, esse é o nivel da empresa, eles preferem esconder o problema para parecer que está tudo bem do que efetivamente resolver. Atualização 06\02 (3 SEMANAS após o relato inicial) Entraram diversas pessoas em contato comigo ”tentando” solucionar o meu problema mas nada concreto foi feito, é sempre um ”vamos ver” ”vou passar pra tal setor” ”alguém vai ir ai” e etc mas nada concreto nunca é feito, hoje sigo com mesmo problema e agora com ainda mais dificuldade de falar com o suporte. Internet fica inutilizavel principalmente depois das 17h, as vezes o dia todo, muita promessa e pouca ação. Não recomendo essa dor de cabeça de qualquer problema do modem ter que implorar pra alguem resolver, se você joga ou streama, ou trabalha pesado com internet FUJA da RL NET. Abaixo postarei algumas fotos e videos dos meus ultimos 2 dias (DOIS) 05.02 e 06.02 com a internet RL NET, o que foi sugerido pela empresa foi assinar o exit lag (KKKKKKKKKKK Chega a ser piada) Atualização 07.02.2026 Ontem tive problemas, hoje acordo e estou com o mesmo problema de novo, nada foi resolvido, e nem parece que vai ser. (+- 2h para fazer a minha internet FUNCIONAR por um erro de configuração.) Atualização 08.02.2026 Hoje a internet se encontrava lenta e com o loss acima de 5% em todos os servidores de jogos, alcançou um pico de 12%, até agora não me deram prazo pra solução do meu problema. Maracaram uma visita para amanhã 09.02 (a quarta desde que comecei a cobrar pesado pela entrega do meu serviço contratado) Atualização 11.02.2026 Estiveram aqui dia 09.02 trocaram o equipamento e os dois primeiros dias (09.02 e 10.02) com o equipamento novo apresentou 0% de oscilação e hoje dia 11.02 apresentou oscilação pela primeira vez por volta das 15:30 e foi um pico de 3% máximo. Atualização 12.02.2026 Packet loss ultrapassou os 10% por volta das 20:00 no meio da partida. Atualização 17.02.2026 Nada ainda foi feito em definitivo. o que eu consegui fazer para contornar o problema foi ASSINAR o exit lag para cortornar um serviço de internet ineficiente, sem nenhuma ajuda de custo ou desconto pelo transtornos gerados a vários meses pela reponsável do sinal de internet. tenho pelo menos mais de 100 fotos de 20 minutos de video só relatando os problemas, depois da assinatura do exit lag ficou CLARO que o problema é a rota fornecida pela empresa durante horários de pico ou congestionamento. Atualização 19.02.2026 Nada foi solucionado e nem parece que vai ser. Atualização 26.02.2026 Cansei, nada vai ser feito pelo lado da RL NET e nem de seus colaboradores, a solucao paleativa que achei foi assinar o exit lag, o servico nativo da RL NET e porquissimo, e a resolucao de problemas idem, logo mais estarei vendo outro provedor de internet. Eles inventam 10 desculpas diferentes pra n resolver nada.

Jamei a Assistência Técnica, mais de uma vez,para a instalação de uma televisao,e fui muito bem atendido. Tanto o sr. Lucas como o sr. Vinicius foram muito atenciosos e prestativos. Parabéns a equipe pela prestação dos serviços.

Busquei manutenção p/ meu All In One e fui prontamente atendido pelo Técnico Lucas Gomes, profissional extremamente competente, atencioso e educado. Veio até minha residência, fez o diagnóstico, levou o PC, fez a atualização necessária (troca de HD por SSD + troca pasta térmica + aumento memória RAM) e foi possível devolvê-lo no mesmo dia. Foi muito eficaz, simplesmente minha máquina “bombou”. Passou a ter minha preferência e indicação. Super recomendo!

Atendimento rápido, eficiente e seguro com todos os procedimentos no meu equipamento na minha presença me deu bastante segurança. Preço justo.

Atendimento nota 10! Lucas responde rápido, tira as dúvidas com objetividade e entrega o serviço pronto em tempo recorde! Super indico!

Excelente atendimento! Levei as peças para montarem meu PC e fiquei muito satisfeito com o serviço. A montagem foi feita com muito cuidado, organização e profissionalismo. A equipe foi atenciosa, esclareceu minhas dúvidas e entregou tudo funcionando perfeitamente dentro do prazo. Dá para perceber o compromisso com a qualidade e com a satisfação do cliente. Recomendo essa assistência técnica sem dúvida e voltarei quando precisar!

Tive que dar 1 estrela pois não pode escrever se não fizer isso , é a pior internet que vi nesses meus poucos 30 anos , o aplicativo nem se fale , não tem suporte , não tem email , não tem contato telefônico, tive que acessar o Google pra descobrir algum contato com eles , temmmmm muita coisa em questão qualidade de produto pra oferece algo de qualidade e satisfação ao cliente , equipamento arcaicos já posto uma foto aqui , emfim coloquei mas já vou tirar sem condições . Em decorrência desse serviço horrível , vou abrir um protocolo no procon me aguardem.

Apenas o técnico que veio fazer a instalação um pouco rude e parecendo estar sem paciência. Não gostei

Que difícil de resolver qualquer problema seja de sinal fraco sem sinal fica só msg gravadas dizendo estamos passando pro setor responsável e nunca nenhum setor resolve porque eles passam o dia todo pra responder uma msg quando vê já deu o horário deles sabe o que ele falam entre em contato amanhã a partir das 08:00 e assim vai o dia todo todos os dias estou tentando cancelar um plano infelizmente o atendimento é péssimo quando tem alguém pra atender

No dia da extalacao esqueceram de mim mentiram que tinha bastante no dia eu agendei pra de manhã e quando lembraram foi porque eu liguei dai mandaram o rapaz pra estalar essas atendentes tem que sair um pouco do Tik tok e trabalhar mais em questão da internet é boa não me deu problema ainda arrecem coloquei

A instalação não ocorreu no dia combinado, me foi oferecido o metodo de pagamento no cartão, mas o pessoal que instalou nem tinha maquininha. A Internet caiu no mesmo dia em que foi instalada, arrumaram no dia seguinte e ela caiu de novo… Agora está funcionando legal

Foi recém instalado, ainda não tenho uma opinião concreta sobre a internet. O Técnico que me atendeu na instalação foi excepcional, atencioso e dedicado. Tivemos dificuldade em passar o fio, mas por conta da instalação da residência.

Ótimo atendimento dos técnicos na residência, educados, gentis e muito prestativos. Internet de ótima qualidade também, meus parabéns.

Instalaram minha Internet hoje, amei a pontualidade e excelente atendimento dos técnicos que prestaram o serviço…E o sinal muito bom…

Tenho apenas 6 dias de uso do wi-fi o vizinho cortou o cabo sem eu saber e agora querem me cobrar 100 pra colocar um cabo novo com apenas 6 dias de instalação

Na hora de oferecer o serviço é um espetáculo. Mas na hora de entregar, nem o fazem… Marcado a instalação para hoje no período da manhã, por ser condomínio devemos seguir as regras estabelecidas, passou a manhã inteira e ninguém apareceu. Tentei contato, mas também sem resposta. Recebo uma mensagem no whatsapp 12:16 perguntando se seria possível instalar e que estariam na portaria. Primeiro que não tinha ninguém na portaria, pois verifiquei no acesso as câmeras, segundo que onde já se viu querer instalar um serviço em horário de almoço, e o agendamento feito? Imprevistos podem acontecer com qualquer um, mas o descaso de não avisar, não dar retorno e mentir que estão aqui é total desrespeito. Se tratam assim um novo cliente, como ficam os mais antigos na hora em que precisam? Como primeira impressão, não recomendo!

uma maravilha de contratar com o setor comercial!! empresa maravilhosa e super organizada, internet sensacional nunca tive problemas sempre dispostos a ajudar!!!!

Atendimento muito atencioso e agil; Suporte técnico simpático e profissional; Em anos de uso nem na época das enchentes a internet caiu; Sempre muita estabilidade e valores agradáveis ao bolso. 100% recomendo.

Atendimento péssimo, além da conexão instável, presta apenas no cabo, não recomendo.

Bom dia!_ sou o Alexandre a empresa pra mim nunca deixou a desejar nos atendimentos, sou cliente não lembro a quanto tempo, mas tudo que pedi a equipe fui atendido, Deus abençoe a todos vcs ,continue assim caminhando para melhorar a cada dia não importa a opinião contraria, sempre vai existir aquele que reclama de tudo ao invés de agradecer…sou grato a toda equipe, vcs todos estão no caminho certo, façam o melhor todos os dias, e não esqueçam é com esforço que vencemos, não importa a circunstância,sempre saímos vencedores……..🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Ouvi que o produto é excelente porém estão com extremas dificuldades de atendimento, eu não consegui contratar devido a um problema interno e quando me retornaram novamente fiquei no vácuo, acredito que seja pela sua expansão rápida não estão conseguindo dar qualidade no atendimento.

Pior internet do Brasil com certeza, excluem comentários dos clientes,xingam e debocham no telefone e devicham mesmo, “” TUDO “” é cobrado abusivamente, a empresa quer manipular tudo a favor dela e os clientes que se danem !!!!!

Tenho link dedicado da empresa, e afirmo um dos piores serviço de suporte que já vi em empresas de internet, marquei uma vídeo com o suporte para me ajudar com o modem, não apareceram no horário combinado e já estou a mais de 2 dias sem retorno deles.

Estou sem internet a dois dias e acionei sábado pelas 9:00 atendente me falou que passaria para agendar a visita e fiquei no vácuo. Liguei no suporte e falaram que não tem agenda mais , pois técnicos não tem disponibilidade. Quem precisa da internet para trabalhar ou qualquer coisa fica na mão sem o sinal. Não é a primeira vez que tenho problemas e é muito difícil ser bem atendido e com tempestividade. Pretendo cancelar esse contrato e nunca mais contratar essa empresa. Descaso com cliente total

A princípio foi ótima. Os primeiros meses. Depois passaram a responder apenas com mensagens robóticas, sempre a mesma, e não atendem o telefone, não te dão suporte nem previsão de retorno. Estou sem sinal em todos os meus serviços do contrato, desde antes das enchentes e nenhuma previsão de retorno, ou qualquer tipo de atendimento humano. Lamentável e desrespeitoso para com o assinante de quase 1 ano de contrato. Estou aguardando o retorno da empresa e obviamente o desconto em minha fatura de todos os dias sem sinal. É o mínimo .

Gostaria de agradecer ao Fábio e seu colega que vieram me socorrer com muita agilidade . A vivo simplesmente cancelou meu contrato sem me avisar nem nada , e o Fábio prontamente me atendeu e resolveu nosso problema . Gratidão 🙏🏻 Atendimento top demais .

Muito bom ótimo super recomendo.

Muito bom o atendimento e a eficácia da equipe , super recomendo, nota 10.

Ótimo atendimento, rapidez,eficiência. Precisava ter na Cidade Baixa. .

Excelente atendimento, prestativos, instalação muito rápido e facilitada, Internet de ótima qualidade, super recomendo.

Excelente atendimento, instalação rápida, total assistência, nota 10 em todos os quesitos.

Excelente atendimento. Os técnicos foram atenciosos e prestaram o serviço bem rápido.

Já tive vários serviços de internet ao longo dos anos onde eu moro, mas posso afirmar sem sombra de duvidas que esta é a pior internet que já tive. O serviço funciona normalmente por alguns dias e do nada começa a dar problemas e fica nisso por dias, depois volta ao normal por uns dias e depois volta a dar problema por dias… E fica nisso, normalmente os problemas são sempre na madrugada horario que não tem expediente.

Simplesmente horrivel. Mais de 1 hora pra responder uma simples mensagem no whatsapp, se não dão conta de alta demanda sugiro mandarem currículo pra outro local, porque o cliente não tem culpa da incompetência. A gente liga e dizem que não pode resolver por telefone, somente via whats (que não respondem).

Péssimo atendimento ,se enrolam pra resolver problemas,não tem compromisso com horários agendados. Cancelei e estou instalando outra no lugar!!!

Estou a 3 dias sem sinal de wi-fi, entrei em contato hoje, sendo que a empresa poderia ter me dado um retorno, não teve, e ainda querem que eu espere porque não tem agenda, , aniversário do meu guri, sábado fiquei sem sinal, deserviço total, mais de 8 anos sendo cliente não queria mas vou ter que trocar.

Ótimo atendimento do técnico. Sugestão para o financeiro, que uns dias antes do vencimento do boleto envie um aviso de lembrete do vencimento, pois na correria do dia dia, as vezes deixamos passar a data. Grata!

Péssimo atendimento, vieram instalar Internet pra minha vizinha e conseguiram deixar o prédio todo sem Internet. Técnico se negou a arrumar o estrago que ele mesmo fez e foi embora. Agora pra arrumar a Internet só daqui 3 dias. Deveriam se responsabilizar pelo trabalho mal feito e de baixa qualidade, meu marido trabalha home office e agora somos obrigados a gastar com Internet desnecessária porque eles acham que temos dinheiro pra dar e vender né.

terceira vez que não consigo acessar um site: 1- max não conectava e demorou quase uma semana falando com eles pra arrumarem. 2- site dos Correios não carrega, ainda a ser resolvido. 3- na primeira semana o pingo em jogos online tava sempre em 100 ms. mais uma semana de irritação. 4- troquei de plano para um com maior velocidade, disseram que a cobrança só aumentava no próximo mês. não me mandaram boleto, fui atrás de achar o boleto e não consegui. 5 – perda de conexão do nada para assinar um contrato novo. não mandaram email, não tentaram ligar, não tentaram whatsapp NADA. SÓ CORTAR CONEXÃO AMEAÇANDO NÃO PODER MAIS USAR INTERNET QUE EU PAGO. resumindo: muitos problemas, serviço terrível, muito stress. se tivesse daria estrelas negativas.

Se busca qualidade e comprometimento, essa empresa é a escolha certa. Minha experiência tem sido impecável: internet rápida, suporte técnico eficiente. Recomendo sem hesitar! 👏🏻

Parabéns pelo técnico que veio instalar um ponto de internet e deixou o prédio inteiro sem internet. E a previsão de arrumar é só daqui dois dias. PARABÉNS VIU.

Vim aqui so pra elogiar o atendimento rapido e esclarecedor do atendente Patrick que tive no dia de ontem, excelente internet zero defeitos

Uso a internet na minha empresa e finalmente achei uma que não cai! depois que coloquei a mov nunca mais precisei ligar para suporte nenhum, internet sólida. Tudo que eu precisava para a empresa, recomendo! 👏

Maravilhosa Não poderia ter sido melhor Ótimo atendimento eu super indico.

São péssimos! Se dizem atendimento 24hrs, mas fiquei 1 hora tentando falar algum atendente e não consegui. Tentei por meios telefônicos, e-mail, site, whats e até menagem no Instagram, não me retornaram por nenhum meio. SIMPLESMENTE PÉSSIMOS.

Serviço péssimo, falhas regulares, tempo de retorno enorme, ficamos em média 08 dias mês sem conexão. Os atendimento é moroso, pouco profissional, não indicado. O atendimento da foto teve início às 21h.

Não se consegue falar com a empresa. Telefones programados pra não receber chamado. Site fora do ar. Aqui na empresa, sem internet a horas! SOCORRO!

Pioraram bastante. Sinal falha diversas vezes. O suporte demora demais para responder.

Péssima experiência de cancelamento. Entrei em contato com a empresa dia 22 de maio solicitando cancelamento, sem nenhuma resposta. Liguei pra vcs depois para tentar saber da situação e me falaram que iam abrir um chamado pro setor responsável me passar uma posição sobre o cancelamento, que nunca aconteceu. Depois de mais de um mês entraram em contato me solicitando o equipamento, que ficou no apartamento alugado que devolvi. Uma semana depois veio uma fatura de 850 reais em relação ao tal do equipamento, que era só terem me avisado que eu devolvia ou teria guardado. Péssima comunicação com o cliente dessa empresa. Ainda bem que não vou mais ter vinculo.