Tubaron Tecnologias - Porto Alegre

Ouvi que o produto é excelente porém estão com extremas dificuldades de atendimento, eu não consegui contratar devido a um problema interno e quando me retornaram novamente fiquei no vácuo, acredito que seja pela sua expansão rápida não estão conseguindo dar qualidade no atendimento.

Pior internet do Brasil com certeza, excluem comentários dos clientes,xingam e debocham no telefone e devicham mesmo, "" TUDO "" é cobrado abusivamente, a empresa quer manipular tudo a favor dela e os clientes que se danem !!!!!

Tenho link dedicado da empresa, e afirmo um dos piores serviço de suporte que já vi em empresas de internet, marquei uma vídeo com o suporte para me ajudar com o modem, não apareceram no horário combinado e já estou a mais de 2 dias sem retorno deles.

Estou sem internet a dois dias e acionei sábado pelas 9:00 atendente me falou que passaria para agendar a visita e fiquei no vácuo. Liguei no suporte e falaram que não tem agenda mais , pois técnicos não tem disponibilidade. Quem precisa da internet para trabalhar ou qualquer coisa fica na mão sem o sinal. Não é a primeira vez que tenho problemas e é muito difícil ser bem atendido e com tempestividade. Pretendo cancelar esse contrato e nunca mais contratar essa empresa. Descaso com cliente total

A princípio foi ótima. Os primeiros meses. Depois passaram a responder apenas com mensagens robóticas, sempre a mesma, e não atendem o telefone, não te dão suporte nem previsão de retorno. Estou sem sinal em todos os meus serviços do contrato, desde antes das enchentes e nenhuma previsão de retorno, ou qualquer tipo de atendimento humano. Lamentável e desrespeitoso para com o assinante de quase 1 ano de contrato. Estou aguardando o retorno da empresa e obviamente o desconto em minha fatura de todos os dias sem sinal. É o mínimo .