Melhores hotéis e pousadas em Porto Alegre: encontre opções perto de você

O hotel fica muito próximo ao aeroporto, mas, ao mesmo tempo, tem uma localização estratégica que permite chegar facilmente a diversos pontos de Porto Alegre. A academia é pequena, porém bem equipada, com bons aparelhos, além de disponibilizar água mineral e toalhas. O quarto tem um ótimo tamanho, TV com diversos canais e um banheiro excelente, com ducha muito boa, secador de cabelo e amenities. O café da manhã é muito completo, com grande variedade de pães, bolos, queijos, frutas e opções preparadas na hora, como omelete, tapioca e crepioca. Estivemos na cidade para participar da Maratona de Porto Alegre e o hotel teve um cuidado especial ao antecipar o horário do café da manhã para atender os corredores. Foi um diferencial que fez toda a diferença e merece destaque. O único ponto negativo foi o late check-out. Solicitamos apenas uma hora adicional para podermos tomar um banho antes da viagem de volta, mas o hotel foi bastante rígido e concedeu somente 30 minutos. Não utilizamos a piscina nem a quadra esportiva, pois durante nossa estadia o tempo estava muito frio e chuvoso. O estacionamento é cobrado à parte, no valor de R$ 35,00 por diária. No geral, tivemos uma excelente experiência e voltaríamos a nos hospedar no hotel.

Passamos uma noite neste hotel e ficamos em um quarto com duas camas King Size para 1 casal com duas adolescentes e foi excelente.|O atendimento é ótimo, a comida de alta gastronomia e o cafe da manhã com diversos pães típicos da região, opção de tapioca, crepioca e omelete. Várias bebidas. Café da manhã perfeito. |Super indico este hotel.

Excelente experiência no Deville Prime Porto Alegre. O hotel oferece instalações muito bem conservadas, quartos amplos, limpos e confortáveis, com camas excelentes e ótimo isolamento acústico. O atendimento de toda a equipe foi cordial e eficiente, sempre com muita atenção aos hóspedes. O café da manhã é variado e de ótima qualidade, e a localização facilita bastante a estadia. Também destaco a academia, que é bem equipada, e a estrutura geral do hotel, que transmite conforto e tranquilidade. Certamente voltarei quando estiver em Porto Alegre e recomendo a quem viaja tanto a trabalho quanto a lazer

Ter o transfer (aeroporto/hotel/aeroporto) sempre disponível é um diferencial importante. Além disso, o acolhimento as solicitações (adapatação do quarto as necessidades de uma das hóspedes) e a presteza foi fantástico. Estive neste hotel a exatos um ano (2025) e retornei agora. A minha fidelidade se deve aos aspectos acima indicados.

⭐⭐⭐⭐⭐ Experiência impecável — referência de hospitalidade no Brasil Meu marido e eu somos proprietários da Pousada Descanso do Rei na Praia do Rosa, em Santa Catarina — e justamente por isso somos hóspedes bastante exigentes. Conhecemos de perto o que é difícil entregar na hotelaria, e é com esse olhar criterioso que digo: o Deville Porto Alegre nos surpreendeu genuinamente. Tudo funcionou com perfeição. Quarto amplo, cama com rouparia impecável, toalhas macias e trocadas com capricho, limpeza irrepreensível e um chuveiro que raramente se encontra com essa pressão e temperatura. Pequenos detalhes que, para quem trabalha com hospitalidade, fazem toda a diferença. O café da manhã merece menção especial: completo, variado, com qualidade que eu só havia visto em resorts internacionais — lembro de um café em Bali que me impressionou nesse nível. O Deville chega lá. Jantamos também no restaurante do hotel e os pratos eram elaborados com refinamento real, não apenas apresentação bonita. Mas o que verdadeiramente elevou a experiência foi o atendimento. Ana Flávia e Josimar, da recepção, são profissionais de alto nível: atenciosos, proativos e com aquela simpatia genuína que não se treina em manual. Ficamos impressionados. O Deville Porto Alegre passa a ser, a partir de agora, nossa primeira escolha sempre que estivermos na cidade. Parabéns à equipe — é assim que se faz hospitalidade.

Ótima localização para que vai para o aeroporto. Limpeza, atendimento e café impecável. Oferece opções para que não come glúten e lactose. Durante a noite e ao meio dia, também tem algumas opções de refeições.

Fiz a reserva neste hotel sem grandes expectativas por já conhecer a rede Ibis. Mas este hotel me surpreendeu. O quarto é o mesmo padrão da rede. Mas o diferencial é os funcionários, principalmente os que estavam na recepção. Tive contato com eles em 3 horários diferentes e pessoas diferentes também. Todos eles são bem simpáticos e me ajudaram a atender minhas necessidades. Isso deixou eu ter vontade de voltar a ficar neste hotel. Parabéns pelo serviço. Para quem precisar trabalhar no quarto, este é silencioso para trabalhar.

Para quem precisa descansar antes ou depois de uma viagem, o Ibis é uma excelente opção. A localização é ótima, muito próxima ao aeroporto, o que facilita bastante a logística. Os funcionários são sempre muito prestativos e atenciosos. Um destaque especial vai para o café da manhã: já me hospedei em muitos hotéis pelo Brasil, e esse, sem dúvida, está entre os melhores. Além de uma apresentação impecável, oferece grande variedade de pães, bolos, frutas e outras opções. Também gostaria de elogiar o Vinicius, responsável pelo café da manhã, que foi extremamente atencioso e fez toda a diferença na experiência. Recomendo!

O profissional Vinícius fez completa diferença no atendimento! Atencioso, pro ativo e empático. Parabéns pela equipe: café da manhã, recepção e camareiras. Manter uma academia disponível, como não é característica da rede, demonstra o cuidado com o hóspede.

Foi-se o tempo em que o Ibis era sinônimo de praticidade. O hotel solicita que o hóspede faça o check-in online antecipadamente, mas, ao chegar, é necessário refazer praticamente todo o processo no balcão. Isso acaba tornando o check-in online inútil e só faz o hóspede perder tempo. Recebemos duas bebidas de cortesia, o que seria um ponto positivo, mas acabou sendo ofuscado pelo atendimento pouco cordial da equipe. O maior problema foi o transfer para o aeroporto, cobrado à parte por R$ 10. Fomos orientados a solicitar o serviço apenas quando descêssemos à recepção. Antes de sair do quarto, liguei para perguntar se já havia algum transfer vindo e fui informado de que ele “estava a caminho”. Desliguei, peguei as malas e desci — algo que levou cerca de um minuto. Ao chegar, perguntei quanto tempo faltava para a van chegar e fui surpreendido com a informação de que ela já havia chegado, embarcado passageiros e ido embora. Isso simplesmente não fazia sentido pelo intervalo de tempo. Depois disseram que seria necessário esperar cerca de 10 minutos até que a van retornasse e outro embarque fosse organizado. Se a orientação desde o início tivesse sido “o transfer só pode ser solicitado quando o hóspede estiver na recepção”, não haveria problema. O que incomodou foi a falta de clareza e a sensação de receber informações contraditórias. No fim, preferimos ir caminhando até o aeroporto às 4h da manhã, porque passamos a confiar mais nisso do que nas orientações da equipe. Dou nota 3 porque o quarto atende ao padrão esperado de um Ibis: simples, limpo e funcional. Infelizmente, a experiência foi prejudicada por um atendimento que, de forma geral, foi pouco acolhedor e pouco prestativo. Fazia tempo que eu não me hospedava em um hotel onde praticamente todos os funcionários pareciam agir com tanta falta de cordialidade.

Tive uma boa estadia no Blue Tree Towers, quarto espaço, café da manhã excelente e check in online agilizou muito na chegada. Contudo merece algumas melhorias, como: O ar-condicionado não regula adequadamente a temperatura do ambiente e não era possível desligar o ar. A limpeza não fez a troca ou lavou os copos do quarto. A piscina aquecida não estava limpa.

Localização excelente, sem dúvida é o ponto forte do hotel. Porém, a experiência deixou a desejar. O quarto precisa de manutenção, com paredes sujas e a saia do box da cama toda desorganizada, jogada no chão. O banheiro também necessita de manutenção, e a impressão geral é de que o prédio como um todo está precisando de cuidados. A reserva era para três hóspedes e disponibilizaram apenas duas toalhas de banho, mostrando falta de atenção aos detalhes básicos. O café da manhã é bom, com variedade e qualidade. O maior problema foi no pagamento: informei o cartão normalmente na reserva online, mas no check-out o sistema do hotel não estava funcionando. Depois que já tínhamos saído, entraram em contato por WhatsApp dizendo que o cartão não havia sido aceito e solicitando pagamento via Pix, sem possibilidade de pagar com cartão. Situação extremamente desconfortável e pouco profissional. No geral, tem uma ótima localização, mas precisa melhorar bastante na manutenção, organização e na forma como conduz o atendimento ao cliente.

Minha experiência no hotel foi positiva em diversos aspectos, especialmente no atendimento e na localização. No entanto, alguns pontos merecem atenção para que a experiência esteja mais alinhada à proposta de um hotel 4 estrelas. Pontos positivos: Excelente localização. O check-in online agiliza significativamente a chegada. Atendimento muito cordial da recepcionista de cabelo curto e óculos (infelizmente não registrei o nome), que demonstrou calma, simpatia e profissionalismo. O manobrista Milton (“Baiano”) foi extremamente atencioso e prestativo. Pontos a melhorar A pesquisa de satisfação foi enviada cerca de 1 hora após o check-in e expirou em menos de 12 horas. Esse prazo é insuficiente para que o hóspede tenha uma experiência completa e possa avaliar adequadamente a estadia. O chuveiro demora excessivamente para aquecer. O ralo do banheiro gera muito ruído. A iluminação da área de estar do quarto é insuficiente. Os interruptores e controles de iluminação não proporcionam praticidade nem conforto de uso. As tomadas ao lado das camas possuem acesso difícil. As janelas apresentam pouca vedação acústica, permitindo a entrada de ruídos externos. Havia poucas toalhas disponíveis no quarto no momento da entrada. A porta da sacada da sala estava aberta quando chegamos, apesar da chuva. A área de embarque e desembarque encontrava-se ocupada por veículos estacionados, dificultando o acesso dos hóspedes. A abordagem na entrada do café da manhã foi pouco cordial. Inclusive, presenciamos uma situação constrangedora envolvendo outra hóspede, que foi abordada por um garçom solicitando sua identificação mesmo após ela apresentar o cartão do quarto. Há disponibilidade de tomada 220V apenas na sala, o que reduz a praticidade para utilização de equipamentos próximos à cama. O ar-condicionado não regula adequadamente a temperatura do ambiente. Considerações finais Apesar dos pontos mencionados, destaco a qualidade do atendimento recebido e a excelente localização do hotel. Com alguns ajustes relacionados ao conforto, infraestrutura e treinamento operacional, a experiência pode se tornar mais compatível com o padrão esperado de um hotel 4 estrelas.

Eu e meu marido, Leandro, nos hospedamos no Blue Tree Millennium durante três noites, em abril, e tivemos uma experiência que superou todas as nossas expectativas. Somos um casal que viaja com frequência. Ao longo dos últimos anos, já visitamos mais de 50 países e tivemos a oportunidade de conhecer todos os continentes. Justamente por isso, acreditamos ter uma boa referência quando falamos de hospitalidade, conforto e qualidade de atendimento. Ainda assim, Porto Alegre e o Blue Tree Millennium conseguiram nos surpreender de forma extremamente positiva. Nossa viagem celebrava uma data muito especial. Estamos juntos há 26 anos e comemorávamos mais um aniversário de casamento. Chegamos ao hotel por volta das 22h e fomos recebidos por um colaborador que acredito se chamar Rafael. O atendimento foi cordial, eficiente e acolhedor desde o primeiro momento. Mas a grande surpresa veio logo no check-in: recebemos um upgrade para uma suíte simplesmente EXTRAORDINÁRIA. Havíamos reservado um quarto com vista para o Guaíba e fomos presenteados com uma acomodação muito acima de qualquer expectativa. Na prática, era um verdadeiro apartamento. A entrada possuía portas duplas e, ao entrar, havia dois ambientes conectados. De um lado, um amplo quarto de casal com uma janela enorme e uma vista espetacular para o rio. Do outro, uma espaçosa sala de estar, uma cozinha equipada com micro-ondas, outro quarto com duas camas de solteiro, mais um banheiro e uma varanda incrível. Ficamos genuinamente impressionados. Além do conforto do hotel, a localização é excelente. A vista para o Guaíba é maravilhosa e a região oferece inúmeras opções de lazer. Também ficamos encantados com Porto Alegre. Encontramos uma cidade agradável, organizada, acolhedora e com uma sensação de segurança que nos chamou a atenção. A orla revitalizada, os espaços para esportes, convivência e entretenimento tornaram a experiência ainda mais especial. Saímos de Porto Alegre com a sensação de ter descoberto um dos destinos mais agradáveis que visitamos nos últimos anos. Sinceramente, acreditamos que a cidade merecia ser muito mais divulgada para o restante do Brasil. O Blue Tree Millennium teve um papel fundamental nessa experiência inesquecível. Nossa gratidão à equipe e um agradecimento especial ao colaborador que nos recebeu naquela noite. Foi uma estadia memorável, que guardaremos com muito carinho. Recomendamos sem qualquer hesitação. ⭐⭐⭐⭐⭐

Pior check in da minha vida. Luiz colaborador, conseguiu destruir minha experiência. Tudo foi difícil, mesmo reserva tento sido efetuada a um ano, e pré check in feito a 60 dias. Apto 608 qual foi me encaminhado, extremamente ruidoso, internet instável, micro ondas não funcionou, sofá cama não estava montado, ou com itens para o fazer. Ao solicitar mudança de apto, tratou com total indiferença, após 1 hora desci no saguão e finalizamos a experiência. Não havia olhado e tratou com indiferença a solicitação, erguendo até tom de voz em público. Optei por sair para meus compromissos, aí retornar sofá cama ainda não havia sido montado e micro ondas não havia sido trocado. Enfim… Aí para surpresa, evento qual participei na cidade finalizava próximo ao meio dia, tive dificuldades para achar transporte, chego hotel, agilizo máximo e telefone toca, questionando minha permanência nas dependências as 12:14, sendo que check out era 12:00… Detalhe, havia conversado início da manhã com atendente, que pediu gentilmente para evitar, mas se necessário até às 13h seria tolerado. Desço todo desorganizado com família, terminamos de nós arrumar na recepção, aguardo veículo de app e identifico pelo menos mais 5 casais descendo após horário? Será que todos foram questionados? Confrontados sobre sua permanência ou foi algo direcionado pelo amigo Luiz, visto que estava em horário de trabalho novamente? Não volto, não indico.

Péssimo. Já foi hotel de renome, está visivelmente decadente, mas com preço de hotel de qualidade! Toda a equipe de serviços sem treinamento e sem gerência: recepção péssima; garçons inconvenientes. Cartão de entrada no quarto deixa de funcionar a toda hora e tem que descer toda vez na recepção para refazer o magnetismo; colchão mais ou menos, banho médio para ruim – furos entupidos, parte ferve, parte fria. Internet muito lenta, ruim de usar. Bar sempre fechado, restaurante bem limitado. Único ponto positivo da estadia foi a qualidade do café da manhã e a limpeza dos lençóis e toalhas. As redondezas do hotel não permitem caminhar em função de segurança da região, principalmente pela noite… Triste demais 🙁

O hotel fica em frente a rodoviária. O acesso é fácil. Porém, a região é muito perigosa. Não dá pra andar fora do hotel, em razão de ter muitos drogados (crack) e moradores de rua. A Wi-Fi do hotel é péssima. Muito difícil pra quem precisa trabalhar. Não é razoável um hotel deste tamanho ter uma Wi-Fi de péssima qualidade. Os funcionários são prestativos. O local do café da manhã é muito pequeno. Quando tem algum evento, como a Marotona Internacional de Porto Alegre, chegava a ter fila de pessoas esperando desocupar uma mesa.

Funcionários extremamente simpáticos, uns queridos. Achei o café da manhã muito gostoso. Sobre o quarto, algumas coisas deixaram a desejar: só tinha UMA tomada no quarto (e outra no banheiro), o vaso sanitário estava com um vazamento que acumulava água na parte de trás, o banheiro só tinha uma luz fraca e amarela (o box ficava mais escuro), também senti falta de um pano/tapete no banheiro para que pudéssemos secar após o banho, descarga do vaso sanitário com baixa pressão, área da piscina com somente dois guarda-sóis, jacuzzi e vestiário interditados, ar condicionado do quarto de cima ficava pingando no nosso e fazia barulho. Apesar de todos esses pontos, gostei e creio que voltaria se essas coisas fossem concertadas. Um ponto importante: se você pretende fazer coisas caminhando, não é o lugar ideal. Mesmo sendo moradora de Porto Alegre (fui ao hotel para sair da rotina, descansar dos afazeres), não me sinto segura para caminhar naquela localização. Muitos andarilhos, moradores de rua e drogados.

O hotel é lindo e acolhedor. Os funcionários também são muito simpáticos e atenciosos. O café da manhã é variado e farto, com opções sem glúten disponíveis. A piscina é um ótimo lugar para relaxar depois de uma longa viagem. Eles fazem com que a sua estadia seja realmente agradável. O estacionamento é seguro. Altamente recomendado.

Se não fosse uma péssima situação de me acordarem as 1h30 da manhã para falar que meu carro estava estacionado em vaga irregular, teria sido nota 5 Vamos lá. 1) hotel antigo, extremamente velho, com uma infraestrutura horrível. De nada adianta ficar mudando o nome do hotel no booking para tentar angariar hóspedes se vocês não fazem melhorias e investimento em obras do hotel. 2) as portas são antigas e a partir das 5h30 começam as batidas fortes porque as portas não tem isolamento, nem são fechadas suavemente. 3) a localização do hotel é deplorável , em frente a rodoviária e tem bastante morador de rua. Não ouse sair andando pra nada. 4) café da manhã simples mas ok pelo valor cobrado 5) nunca que essa diária vale 1.000,00. Só bobo pra pagar isso. Pelo booking paguei 250,00. 6) banheiro parece de 1700, com chão do box todo sujo, embolorado e encardido (nunca vi água sanitária na vida) , os móveis do quarto são muito antigo 7) se o estacionamento é terceirizado, o hotel oferece esse serviço, que não é gratidão, deveria ter alguém para orientar os hóspedes, na primeira diária de 2 a 4/06 me falaram onde eu poderia estacionar. Já na diária de 05 a 06/06, não falaram nada, cheguei tarde e estacionei onde dava. Eis que um sem noção me ligou as 1h30 da manhã pra me comunicar disso. Sem noção, falta de respeito e um absurdo. Falei que ninguém tinha falado onde eu poderia estacionar. E que cedo eu tiraria o veículo. Cortou o meu sono e o meu descanso. 8) ao sair do hotel, pareciam inconformados. 9) em horários de pico, tinham apenas duas pessoas atendendo, um moça simpática e um rapaz alto com cara de velório. 10) na manhã do dia 06, tinham 5 pessoas na recepção. Vai entender. Os funcionários são educados mas não fazem esforço nenhum pra agradar e deixar o cliente a vontade. Eu não recomendo esse hotel A única vantagem é o custo benefício, 250,00. Porque por 1.000,00 você pode ficar nomelhor hotel de Porto alegre

Fiquei hospedada por dois dias no Ibis e tive uma experiência excelente do início ao fim. Viajei sozinha a trabalho e me senti muito bem acolhida durante toda a estadia. O atendimento foi impecável em todos os setores, com funcionários sempre prestativos, educados e dispostos a ajudar com qualquer necessidade. O café da manhã foi um dos pontos altos da hospedagem: muito completo, com grande variedade de opções, tudo fresco e muito bem organizado. O quarto também superou minhas expectativas, sendo extremamente confortável, limpo, aconchegante e com uma vista maravilhosa, o que tornou a experiência ainda mais especial. Outro aspecto que merece destaque é a localização. Para quem deseja fazer turismo na cidade, o hotel está em uma região estratégica e de fácil acesso. Durante minha estadia, consegui visitar diversos pontos turísticos, como o Beira-Rio, a Arena do Grêmio, o Mercado Público, praças da cidade e até um brechó muito famoso entre os amantes de futebol. Além disso, o deslocamento entre o aeroporto e o hotel foi rápido e prático, facilitando bastante minha chegada e partida. Recebi suporte durante toda a hospedagem e me senti segura e bem assistida em todos os momentos. Sem dúvida, foi uma experiência muito positiva. Recomendo o hotel tanto para quem viaja sozinho quanto para famílias ou casais. Com certeza me hospedaria novamente!

Foi minha primeira vez em um Ibis e gostei .|O hotel tem tudo que você precisa , perfeito para quem passa o dia na rua turistando ou vem a trabalho . |O quarto é pequeno, mas tem tudo para uma noite tranquila . A cama era bem confortável e os travesseiros também . As toalhas bem cuidadas . |Tem frigobar e uma mesa para trabalhar no quarto . |A devoção é ampla com um espaço de coworking , várias mesas para quem precisa trabalhar . |Café da manhã com tudo muito fresco e gostoso, tem até cuca , um prato típico aqui do sul .|Loja de conveniência com vários itens de comida e bebida . |Restaurante na parte da noite , para quem não gosta de sair pra rua e está viajando sozinho é maravilhoso.|Me senti muito segura no hotel , os funcionários muito simpáticos, me senti em casa .. |A localização é o l ok to alto , pertinho do centro histórico, você pode ir caminhando ou só chamar um Uber ..|Pertinho da rodoviária também ..|Com certeza um hotel com custo benefício excelente.|Com certeza voltaria ..

Quarto poderia ter um banheiro melhor. Espaço do vaso sanitário minúsculo. Tem que ficar com a porta aberta. Ou seja você faz suas necessidades dentro do quarto praticamente. Cama não é desconfortável dormi 2 noites. Passou disso já começa a gerar dores no corpo. Chuveiro e banho mto bons. Localização no centro. Centro de grandes cidades não são agradáveis. Atendentes muito educados e solícitos.

Horrível!!! Eu nunca mais me hospedarei neste hotel. Ibis perdeu absolutamente toda a confiança que um dia conquistou. Cama pequena, dura e com travesseiros desconfortáveis, quarto minúsculo, banheiro horrível, não oferece nem mesmo toalha de rosto. E pelo preço de um hotel normal, que oferece o que se precisa para um bom descanso. Um absurdo! Totalmente insatisfeitos!

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre minha recente hospedagem no Hotel Ibis Budget. Inicialmente, reconheço o esforço dos colaboradores que me atenderam, porém a experiência geral ficou muito aquém do esperado para uma rede hoteleira reconhecida internacionalmente. O quarto apresentava diversos problemas de conservação e conforto. Os lençóis aparentavam estar sujos, havia sinais de mofo no ambiente e o contato com os tapetes e tecidos desencadeou uma importante crise alérgica, com sintomas respiratórios e desconforto físico logo após minha entrada no quarto. Além disso, a janela encontrava-se danificada, comprometendo o isolamento acústico e a sensação de segurança. A iluminação era extremamente insuficiente, tornando o ambiente escuro e pouco acolhedor. Outro ponto que chamou atenção foi o nível de ruído. Durante a noite foi possível ouvir com clareza conversas, movimentações e barulhos provenientes dos quartos vizinhos, gerando a sensação de estar hospedado em um hostel ou alojamento compartilhado, e não em um hotel onde se espera privacidade e descanso adequados. Também fiquei decepcionado com a experiência na recepção. O acolhimento foi impessoal e pouco receptivo, sem a cordialidade normalmente esperada no setor de hospitalidade. Além disso, precisei de itens básicos de higiene e fui informado de que não havia pasta de dente disponível para venda, apesar da existência de material informativo indicando a disponibilidade desse tipo de produto. Por fim, a localização do hotel me causou preocupação. A região aparenta condições urbanas degradadas, com sensação de insegurança e risco de assaltos, especialmente no período noturno, o que impactou negativamente minha percepção de conforto e tranquilidade durante a estadia. Compartilho este relato de forma respeitosa e construtiva, com a expectativa de que as condições de limpeza, manutenção, atendimento, conforto acústico e suporte ao hóspede possam ser revistas e aprimoradas. Infelizmente, esta foi uma das experiências mais decepcionantes que tive em hospedagens recentes e não correspondeu às expectativas que eu possuía em relação à marca. Agradeço pela atenção e espero que este feedback contribua para melhorias futuras.

Minha experiência no Hotel Intercity Cidade Baixa foi excelente e recomendo a hospedagem. O atendimento da equipe foi um dos grandes diferenciais. É perceptível que o hotel valoriza seus colaboradores, pois todos atendem com simpatia, sorriso no rosto e muita disposição para ajudar, o que torna a estadia muito mais agradável. Gostaria de fazer um agradecimento especial à recepcionista Thaissa, que me auxiliou com muita sensibilidade, profissionalismo e agilidade em uma situação bastante constrangedora envolvendo outro hóspede. Sua postura fez toda a diferença, e ela merece reconhecimento pelo excelente trabalho. Também parabenizo a administração do hotel pela qualidade do atendimento prestado pela equipe. Como observação construtiva, deixo apenas um ponto de atenção em relação ao serviço de estacionamento. O atendimento recebido por parte do manobrista foi extremamente hostil e discriminatório. Entendo que se trata de um serviço terceirizado, mas acredito que seja importante que a administração tenha conhecimento desse ocorrido para que possa avaliar a situação e adotar as providências necessárias, mantendo o alto padrão de atendimento que o hotel oferece em todos os demais setores.

Fiquei hospedado por 3 semanas nesse hotel, sou acostumado a ficar em hotéis, sempre a trabalho em vários lugares, fiquei impressionado com esse hotel, quartos sempre limpos, fácil localização, ótimo restaurante e o principal diferencial, excelentes profissionais, como fui bem acolhido, em especial pelos meninos do restaurante, o tempo todo se dedicando, não medindo esforços em bem atender, ser proativos e ir além! Durante minha estadia fiquei resfriado e todo dia sem pedir me fizeram chá natural com mel, limão e gengibre (sem custo), tipo esse é um cuidado que você não encontra em um hotel. Aos proprietários, cuidem bem desse time, pois eles fazer a diferença e não atoa esse hotel vive com máxima lotação. Super Recomendoooo

Fiquei neste hotel por reserva da agencia, para a Maratona NB 42K. Hotel não deu conta de estar lotado. Elevadores com muita espera, filas pro restaurante, pouca reposição no cafe da manhã. Atendentes esquecendo pedidos. Me perguntaram porque eu queria mais toalhas. A TV antiga não pegava alguns canais, não era SMART TV. Tomadas sem funcionar no quarto e que tiveram curto e danificaram 2 carregadores meus. Colchão sem protetor, com o lençol direto no colchão (ugh!). E o pior de tudo, banho frio depois de correr a maratona porque a agua quente acabou. Experiência muito ruim.

Realizei meu casamento no restaurante do Intercity Cidade Baixa, no dia 30/01/2026. É difícil escrever sem me emocionar, porque foi tudo PERFEITO, do início ao fim. Desde o primeiro contato, fomos extremamente bem atendidos pelo Hilton Serpa. Ele entendeu nossas expectativas, propôs cardápio, orientou sobre quantidades, se mostrou atento e flexível. Na sequência, fomos apresentados à Rose, que faz parte da equipe do Hilton. Ela foi nosso principal ponto de contato durante toda a preparação. Ágil, atenciosa, carinhosa. Cuidou de cada detalhe e propôs ideias que nem nós tínhamos cogitado (ex: ter um pequeno espaço para as crianças brincarem. E isso fez TODA a diferença). A Rose passa o sentimento de que tudo é possível! Nosso casamento precisou de pouquíssimos itens de decoração (apenas duas plantas na entrada e um conjunto de LEDs verdes), porque o restaurante por si só já é lindo e sofisticado. Tem folhagens, luzes indiretas, cortinas, paredes bonitas, louças modernas. Tudo faz parte do local. Além disso, o restaurante fica no 19o andar do hotel e tem uma vista incrível (guaíba, beira-rio, redenção, etc). Aqui vale pontuar: mesmo não precisando de muita decoração, no dia do casamento fomos surpreendidos com arranjos de flores em todas as mesas, varalzinho de fotos, luzinhas nas paredes e até tapetes. Tudo isso sem precisar solicitar. Um verdadeiro show de encantamento! Sobre comida/bebida: não tenho nem o que dizer. Pratos saborosos, bebidas geladas e de qualidade, reposição a todo momento. A apresentação dos pratos e da mesa de antepastos estava IMPECÁVEL. Para terem uma noção do nível de detalhe: até o GELO das champanheiras era personalizado com flores dentro. Aqui vale um destaque para a equipe de garçons e da cozinha. A educação, a preocupação e o cuidado foram notáveis. Todos dignos de avaliação nota MIL. Depois do casamento, ficamos hospedados no hotel. O quarto estava limpíssimo, organizado, tinha até presente pra nós. Então aqui fica um elogio para a equipe das camareiras, chefiada pela Patricia. Quero também citar sobre os recepcionistas do hotel e do restaurante – pois eles foram os primeiros a receberem os convidados, foram o cartão de visitas do nosso casamento. Todos estavam preparadíssimos, com a informação na ponta da língua, prontos para orientaram os convidados. Por fim, quero deixar um agradecimento a algumas pessoas específicas, além do Hilton e da Rose, que também cuidaram do nosso evento com carinho: Karina Alves, Viviane Laroque, Kaula Carniel e Patricia Fagundes. Sem mais, apenas gratidão. Faria tudo de novo!

Viemos a Porto Alegre para participar do Congresso Brain e, infelizmente, minha experiência com a hospedagem neste hotel foi extremamente decepcionante. Logo ao chegar ao quarto, percebemos que as duas camas tinham uma diferença absurda de tamanho. Uma delas parecia uma cama infantil, incompatível com o padrão esperado para a categoria do hotel. Em seguida, perguntei ao recepcionista — que, por sinal, foi pouco cordial durante todo o atendimento — se havia alguma cafeteria próxima. Ele informou que existia uma a apenas duas quadras do hotel e que o trajeto era tranquilo. Ao seguir sua orientação, encontrei uma região bastante degradada, com muitos moradores em situação de rua, sem qualquer sinal da cafeteria indicada. Entrei em uma farmácia PanVel para pedir informações e fui orientada a não caminhar sozinha naquela área. Retornei ao hotel assustada e relatei o ocorrido. Solicitei um café e uma água na recepção, disposta a pagar imediatamente. Fui informada de que isso não era possível: eu deveria subir ao quarto e realizar o pedido pelo serviço de quarto. Questionei se, excepcionalmente naquele momento, poderiam trazer os itens até a recepção, já que eu estava visivelmente abalada. A resposta foi simplesmente não. Pedi então para falar com o gerente. Ele ouviu meu relato, lamentou o ocorrido e afirmou que tomaria providências em relação às camas. Nenhuma providência foi tomada. Também não houve qualquer gesto mínimo de acolhimento, como oferecer a água ou o café que eu havia solicitado. A única proposta foi um jantar de cortesia, que recusei. Saí de Uber para um shopping imaginando que, ao retornar, a situação do quarto teria sido resolvida. Nada foi feito. O chuveiro merece um capítulo à parte. A água não aquece adequadamente e a vazão é péssima, provavelmente devido a entupimentos no bocal. Tomar banho tornou-se uma verdadeira aventura, sob um fio de água. Outro detalhe que demonstra a falta de cuidado: não havia sequer uma touca descartável de banho disponível. Algo extremamente básico e comum em hotéis dessa categoria. Em resumo, a experiência foi profundamente decepcionante e muito distante da qualidade que o hotel divulga em sua apresentação. Infelizmente, não recomendo.

“Infelizmente tivemos uma experiência muito ruim. O banheiro apresentava retorno de água pelo ralo, chegando a alagar o ambiente. A limpeza geral é extremamente precária, com aspecto de sujeira acumulada e falta de manutenção. Roupa de cama com aparência encardida. As fotos não condizem com a realidade. Não recomendo.”

Estivemos em Julho/2026, péssima experiência. Hotel mal conservado e com serviços que deixaram a desejar. Quarto escuro, com cheiro (tivemos que abrir a janela e voltar depois), não trocaram toalhas quando pedimos, inexplicavelmente levaram um travesseiro (que tivemos que pedir para repor), e o café da manhã é simplório, para não falar outra coisa. Ao final, se recusaram a guardar nossas malas por algumas horas após o checkout… A classificação deveria ser duas estrelas.

O atendimento da recepção foi o ponto que mais me incomodou. Um dos recepcionistas (o senhor) foi educado, mas o outro (um mais novo, fora de forma, acima do peso) demonstrou total má vontade de atender, parecendo ter preguiça até de falar. A localização é o único ponto positivo. A fachada é bonita, mas os quartos são antigos e mal conservados. O chuveiro era muito ruim, jogando água para todos os lados, e o banheiro tinha apenas uma cortina no lugar de um box. Pelo valor cobrado, existem opções muito melhores. Não voltaria.

Esse hotel é simplesmente horrível, quarto fedendo mofo, banheiro sujo, tudo sujo e encardido, bem barulhento também. Não tive coragem nem de chegar até o café da manhã. Não recomendo.

Normalmente deixo apenas avaliações positivas, mas desta vez não pude deixar passar. O hotel é mediano, entrega o que promete pelo preço com quarto relativamente antigo, banheiro um pouco quebrado e várias partes “interditadas para manutenção”. O que deixa REALMENTE a desejar é o SERVIÇO PESSIMO DA RECEPÇÃO, chegamos por volta das 7:10 da manhã, demos bom dia e nenhuma das 3 respondeu, uma passou o serviço de nos atender pra outra até não ter mais opção, checkin demorado e desrespeitoso, tentaram nos dar um golpe cobrando mais por late checkout e mais uma diária, sendo que só íamos ficar 12hrs! Café da manhã bom.

Enjôo, Não quis me basear por avaliações anteriores achando que o pessoal pega pesado. Mas nossa voltade ao andar nos corredores ao ir ao quarto foi desistir, ao chegar no quarto o cheiro de mofo e esgoto compleou a impressão ruim. Nem coragem de tomar banho tivemos, tudo sujo de tempos, nada descente. As foros mostram o frigobar antigo, barulhento e sujo, as paredes sujas e o box imundo. Ao ir tomar café, mesas sujas, os funcionários não limpavam, não recolhiam logo as louças, os porta pratos sujos… Gente não gosto de reclamar, mas não dá. Nota 1 ou 5 é com raiva ou emoção, mas este hotel tem que melhorar para merecer 2. Deve ter sido idealizado pelo avô, e explorado pelo filho/pai e neto sem nenhum reinvestindo. Uma pena, mas foi nossa pior escolha em anos, nem na Argentina ou Bolívia vimis tanta sujeira.

Péssima experiência! Estou tentando contato há mais de 3 dias para checar um possível item esquecido e não tenho respostas, a moça que ia até os quartos repor bebidas simplesmente bateu uma vez na porta não deu nem tempo de responder e ela já havia entrado no quarto, descaso total com os clientes. Da para ouvir todo mundo de todos os quartos, um barulho excessivo, cama estava com buraco. Péssimo!

Péssima experiência! O atendimento na recepção é horrível! Tanto a equipe do dia, quanto da noite… atendimento demorado, atendentes robóticas. O quarto fedia a esgoto, um cheiro muito forte que tivemos que abrir as janelas e depois voltar para o quarto. Limpeza deixou muito a desejar, roupas de cama fedorentos, toalhas gastas e furadas. Mas o que realmente me incomodou foi a função da garagem… a garagem tem acesso pela rua lateral, chegamos ali eram mais de 2h da madrugada, tem uma placa pedindo para buzinar, buzinamos 3x e nada. Aí decidimos ligar para o hotel, e ninguém atendeu. Depois de uns 15 minutos parados em frente ao portão, no centro de Porto Alegre totalmente vulneráveis, decidiram abrir o portão. Entramos na garagem e não tinha ninguém ali pra te orientar, a garagem tem “3 andares” e simplesmente não tinha lugar para estacionar!! Enquanto isso, o portão seguia aberto, e somente nós ali, totalmente expostos, com várias pessoas passando na calçada e olhando pra dentro. Achei um absurdo!! NUNCA MAIS IREMOS RETORNAR A ESTE HOTEL!

Foi uma boa experiência. O quarto de 3 camas é muito bom. A maior parte do pessoal da recepção é atenciosa, principalmente o uruguaio. Mas também presenciei funcionário que nem olhou no meu rosto. Pelo amor de Deus, pessoal, contato visual. A maior frustração foi a falta de internet por dois dias. Eu entendo perfeitamente que com chuva, contratempos ocorrem, fiação molha e dificulta, ok. Achei legal que o cara do suporte foi até o quarto explicar, mas no geral, tive que pagar do meu próprio bolso o uso de internet, sendo que estava com um projeto grande a ser feito. Poderiam considerar esses pontos. No geral, indico o local, espero voltar. Ah, mas o café (líquido, não o café da manhã, o café líquido mesmo é uma b.)

Nosso voo foi cancelado e fomos colocados nesse hotel pela AZUL. Que arrependimento de não ter pego um hotel por contra própria!!! Não sei como ele é classificado com 4 estrelas, não faz o menor sentido! Existem hotéis 2 estrelas que são muito melhores que esse. Chegamos bem tarde no hotel, por volta das 22h30, nos ofereceram a janta e informaram que iriam entrar em contato, pois deveríamos pegar na recepção do hotel. Às 00h eu simplesmente tirei o telefone do gancho, meu filho dormindo e dormimos sem jantar, sem explicação para toda essa demora. O atendimento do hotel é péssimo, os dois funcionários que estavam na noite eram muito mal educados. O quarto é extremamente velho, luzes queimadas, ar-condicionado barulhento, colchão velho e cheio de insetos. Atrás do local onde deixam as toalhas de banho tinha uma teia com uma aranha que era impossível não ver! O banheiro era bem fedido, principalmente no box, e água quente não tem, era morna. O telefone nunca viu um pano, estava extremamente sujo também. Não tivemos coragem de ficar para o café da manhã, acordamos e fomos direto para o aeroporto.

Estive hospedado no último final de semana no hotel e ao chegar para fazer check-in, marcado para às 15h, tive que aguardar até 15h45, pois alegaram que estavam limpando o quarto. Assim, liberaram o acesso e ao chegar no quarto, pelo menos, o encontramos limpo. Quarto confortável; banheiro espaçoso e limpo. Porém, o prédio em si precisa de manutenções… atualizações. Os funcionários são prestativos, educados e passam informações concretas. O local em si não é muito bonito, devido as estruturas externas e por grande presença de moradores em situação de rua. No mais, como foi apenas uma noite, compensou. Mas se melhorarem algumas coisas pontuais, certamente será um excelente hotel. Hoje, está entre 3 a 4 estrelas.

O prédio por fora é muito feio, numa localização feia, que dá sensação de insegurança. Falta manutenção no geral, inclusive no quarto e no banheiro (a porta do banheiro não fecha direito, acabei com a maçaneta na mão). No café da manhã até tinha variedade de pães e bolos gostosos, a louça é que não era bem lavada.

Fiquei hospedado 4 dias e gostei. Preço justo, achei o quarto confortável apesar de ter lido algumas avaliações co trarias. Eu voltaria a me hospedar aqui

Eles tem quartos bons como mostra nas fotos, porém chegando lá, nos colocaram em um quarto antigo, e sujo, as paredes do banheiro tinha até mofo. A iluminação péssima também, só tinha uma lâmpada muito fraca, para solucionar o problema, eles colocaram um abajur, porém a tomada dele, fica embaixo do travesseiro, oferecendo perigo aos hóspedes.

Péssimo atendimento, funcionários mau educados na portaria a noite , estou esperado para guardar o carro na garagem a mais de 1 hora e já são 1:30 da noite, carro vai ter que ficar na rua. NÃO RECOMENDO.

A experiência no geral foi boa, no entanto, seguem as melhorias necessárias para as 5 estrelas: – o ar condicionado faz muito barulho mesmo sem exigir muito dele. – muito barulho de fora ou dos outros apartamentos vizinhos, precisa ter isolamento acústico. O ponto que me fez escolher esse hotel foi o café, mas devido a alta expectativa acho que decepcionei um pouco, todos os 4 dias que fiquei vi que as opções de se repetem muito, mas o ponto alto é que preparam tapioca e omelete recheada na hora. Para uma melhor experiência no café senti falta de opções de bebida como capuccino e suco natural (só servem aqueles de pózinho). Ficaria novamente no hotel tranquilamente. Mas se houver outros hotéis de rede com valores semelhantes acabaria dando um chance para eles devido a esses pontos que comentei que me incomodaram.

Hotel bem localizado, com equipe muito atenciosa e preço baixo |Prédio muito antigo, mal conservado e cheio de baratas.|Ar condicionado antigo e barulhento, estacionamento terceirizado longe do hotel, e quarto com poucas tomadas. Para me hospedar sozinho valeu o preço pago, mas não levo minha família para um hotel desses.

Nem foi a obra que está acontecendo que foi ruim. Toalhas parecem pano de prato de tão fina Banheiro molha tudo fora do box (a água passa por baixo da divisória) Goteira no quarto e no banheiro. Impossível usar o sanitário sem ser atingido pela goteira. Portas detonadas Cortinas não vedam a janela Janelas não fecham direito Estado de conservação deplorável no geral. Atendimento ok, café da manhã ok. Não sei como esse chiqueiro foi classificado como 3 estrelas . Alô Vigilância Sanitária. Vem cá ver uma coisinha.

Hotel com boa localizacao, as camas e chuveiro sao boas, porém a condicao dos corredores e do quarto é péssima, esta caindo aos pedaços literalmente e com mofo por todo canto. Cortinas nao fecham direito e o barulho de carros é muito alto dentro do quarto. Me serviu pois cheguei meia noite e sai as 6h.

Horrível, sujo, precário, sem suporte! Toalhas manchadas, solicitei novas e adivinhem? Mais toalhas manchadas de algo marrom e preto.. Box com cabelos, sujeira encorpada no chão e banheiro com cuspes de pasta de dente nas paredes Vaso sujo de M* Porta, paredes, forro e marcos completamente caindo aos pedaços Quartos com vazamentos Não recomendo pra ninguém! Precisei de um hotel por uma questão cirúrgica e tive a pior experiência possível!