ibis Porto Alegre Aeroporto

Ótima localização para que vai para o aeroporto. Limpeza, atendimento e café impecável. Oferece opções para que não come glúten e lactose. Durante a noite e ao meio dia, também tem algumas opções de refeições.

Fiz a reserva neste hotel sem grandes expectativas por já conhecer a rede Ibis. Mas este hotel me surpreendeu. O quarto é o mesmo padrão da rede. Mas o diferencial é os funcionários, principalmente os que estavam na recepção. Tive contato com eles em 3 horários diferentes e pessoas diferentes também. Todos eles são bem simpáticos e me ajudaram a atender minhas necessidades. Isso deixou eu ter vontade de voltar a ficar neste hotel. Parabéns pelo serviço. Para quem precisar trabalhar no quarto, este é silencioso para trabalhar.

Para quem precisa descansar antes ou depois de uma viagem, o Ibis é uma excelente opção. A localização é ótima, muito próxima ao aeroporto, o que facilita bastante a logística. Os funcionários são sempre muito prestativos e atenciosos. Um destaque especial vai para o café da manhã: já me hospedei em muitos hotéis pelo Brasil, e esse, sem dúvida, está entre os melhores. Além de uma apresentação impecável, oferece grande variedade de pães, bolos, frutas e outras opções. Também gostaria de elogiar o Vinicius, responsável pelo café da manhã, que foi extremamente atencioso e fez toda a diferença na experiência. Recomendo!

O profissional Vinícius fez completa diferença no atendimento! Atencioso, pro ativo e empático. Parabéns pela equipe: café da manhã, recepção e camareiras. Manter uma academia disponível, como não é característica da rede, demonstra o cuidado com o hóspede.

Foi-se o tempo em que o Ibis era sinônimo de praticidade. O hotel solicita que o hóspede faça o check-in online antecipadamente, mas, ao chegar, é necessário refazer praticamente todo o processo no balcão. Isso acaba tornando o check-in online inútil e só faz o hóspede perder tempo. Recebemos duas bebidas de cortesia, o que seria um ponto positivo, mas acabou sendo ofuscado pelo atendimento pouco cordial da equipe. O maior problema foi o transfer para o aeroporto, cobrado à parte por R$ 10. Fomos orientados a solicitar o serviço apenas quando descêssemos à recepção. Antes de sair do quarto, liguei para perguntar se já havia algum transfer vindo e fui informado de que ele "estava a caminho". Desliguei, peguei as malas e desci — algo que levou cerca de um minuto. Ao chegar, perguntei quanto tempo faltava para a van chegar e fui surpreendido com a informação de que ela já havia chegado, embarcado passageiros e ido embora. Isso simplesmente não fazia sentido pelo intervalo de tempo. Depois disseram que seria necessário esperar cerca de 10 minutos até que a van retornasse e outro embarque fosse organizado. Se a orientação desde o início tivesse sido "o transfer só pode ser solicitado quando o hóspede estiver na recepção", não haveria problema. O que incomodou foi a falta de clareza e a sensação de receber informações contraditórias. No fim, preferimos ir caminhando até o aeroporto às 4h da manhã, porque passamos a confiar mais nisso do que nas orientações da equipe. Dou nota 3 porque o quarto atende ao padrão esperado de um Ibis: simples, limpo e funcional. Infelizmente, a experiência foi prejudicada por um atendimento que, de forma geral, foi pouco acolhedor e pouco prestativo. Fazia tempo que eu não me hospedava em um hotel onde praticamente todos os funcionários pareciam agir com tanta falta de cordialidade.