Unidas Aluguel de Carros

Meu pai já teve o mesmo problema 2x com empresa em Vitória/ES, alugou e pagou com 2 semanas de antecedência, quando foi retirar não tinham carro pra entregar, nem de nenhuma outra categoria. Agora, viajei para Porto Alegre e na unidade do aeroporto nos entregaram um carro com problema que tremia e não tinha força nenhuma acelerando, muito menos pra subir a serra gaúcha. Retornamos na loja, tivemos que completar o tanque dos 10 min que andamos com o carro e esperar pra que achassem outro pra gente. Atrasou nossa viagem em mais de 1h.

Eu já havia feito a reserva online dias antes de pegar o carro e foi relativamente rápido a retirada

Bom atendimento, porem, demorado, sempre com fila. Cheio de divulgação de promoção de lavagem antecipada para ganhar brinde. Pagamos 68,00 pela lavagem antecipada e a resposta: não temos o brinde em estoque Mesmo sendo um copo, deveriam retirar a divulgação. Pq mesmo sendo um brinde irrisório, quem está com uma criança, acaba saindo frustrada As locadoras do Brasil precisam aprender com os EUA, que em 5 min vc retira um carro.

Sempre que aluguel carro os atendentes no balcão falam que se tem alguma avaria no carro se tem qualquer coisa inclusive se não tivesse com o tanque cheio, peguei o carro dia 19/04 e vi que tava com 7/8 tirei foto e fiquei tranquilo, na devolução (20/04) entreguei com 8/8 e ficou por isso mesmo, mesmo eu mostrando foto e questionando. Aí agora eu que fiquei no prejuízo, até porque antes de chegar em casa com o carro ele já tinha baixado do 7/8 para 6/8. Não tive nenhum problema sério nas outras vezes, mas nessa fiquei no prejuízo.

Péssimo serviço! Tínhamos uma reserva para as 11h, chegamos 11h20 na Unidas, fomos atendidos 11h50 e a moça nos informou que o carro ainda precisava ser lavado! Ainda esperamos 40 minutos por essa lavagem! Ou seja, apesar de já termos reservado um carro, apenas foi de fato reservado após a nossa chegada. E pra piorar, em novembro de 2025 aconteceu a mesma coisa, só depois de chegar e ser atendido na Unidas, o carro foi para a lavagem. Em menos de 1 ano, duas decepções com o serviço. Se a diferença para outra locadora for pouca, vá para a outra, pq a prestação ruim de serviço da Unidas é recorrente.