Toca dos Bichos Clínica Veterinária

Minha experiência com eles foi muito boa, desde o atendimento na chegada até o excelente atendimento do dr Pedro que cuidou dos meus ratinhos twister. Foi muito simpático e explicou tudo perfeitamente. Foi a primeira vez que fui e já indico muito!

Foi uma experiência incrível com essa clínica, pois nosso pet Teddy (mini coelho 🐇) estava muito doente e a equipe teve todos os cuidados com ele. Após alta ficou se recuperou e está muito bem. Agradeço a todos os veterinários, a recepção e em especial as veterinárias Dra. Glenda que nos acolheu com muito carinho na consulta e baixa do Teddy e a Dra. Paola que deu a alta nos orientantando sobre todos os cuidados com ele com tanto carinho❤️. Super indico essa clínica.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Não recomendo mais essa clínica pra ninguém, veterinários mal preparados e sem experiência. Meu coelho faleceu nessa clínica após ficar 2 dias internado, tudo pq o veterinário disse que não existia a possibilidade de fazer o ultrassom pq era feriado e não tinha profissionais em Porto Alegre que fizesse específico em coelhos. No sábado, quando ele percebeu que o coelho estava piorando e provavelmente ia precisar de uma cirurgia, me deu a possibilidade de fazer a ecografia em outro local, sendo que antes tinha dito que não teria profissionais aptos para fazer. FORAM NEGLIGENTES, DESPREPARADOS, e ter levado meu coelho aí é um dos maiores arrependimentos da minha vida. Eu consegui o exame para domingo em outro local, mas ele morreu na madrugada de sábado. Não volto nunca mais e indico todos a NÃO IREM nesse local. É o segundo animal que levo aí e perco nas mãos desses veterinários.

Minha última experiência nessa clínica foi extremamente decepcionante e dolorosa. No dia 17/06/2026 levei meu coelho Amber porque ele havia parado de comer e apresentava um sintoma que me preocupava muito: estava com a cabeça inclinada, uma orelha caída e a outra levantada. Cheguei à clínica às 11h e somente por volta das 13h fui chamada para a consulta, após cerca de duas horas de espera. A consulta do Amber durou aproximadamente 15 minutos. Durante esse tempo relatei diversas vezes que ele estava com a cabeça inclinada e perguntei duas vezes se poderia ser otite. A hipótese foi descartada após um exame simples da orelha, sem que fossem solicitados exames específicos para investigar esse sintoma. O atendimento ficou focado na possibilidade de um problema gastrointestinal, já que ele havia apresentado um episódio semelhante anteriormente. Foi realizada uma ecografia abdominal, que não apontou sinais graves. Mesmo assim, por eu ainda estar preocupada, optei por deixá-lo internado em observação. Durante a internação, fui informada por quatro veterinários diferentes de que o Amber estava bem, ativo, comendo, defecando e apto para receber alta. Poucas horas depois de chegar em casa, a inclinação da cabeça voltou de forma evidente. Enviei uma foto para a clínica e, somente nesse momento, foi levantada novamente a possibilidade de otite e foram prescritos medicamentos. Tentei realizar uma radiografia em caráter de urgência, mas precisava de um encaminhamento veterinário. Liguei para a clínica e enviei mensagens pelo WhatsApp, porém não obtive resposta. O Amber continuava sem conseguir se alimentar sozinho, precisou receber alimentação assistida durante a noite e, infelizmente, faleceu na madrugada do dia 19/06/2026. Escrevo esta avaliação para relatar exatamente o que vivi. Desde a primeira consulta relatei a inclinação da cabeça e questionei a possibilidade de otite e perguntei se não fariam exemes de sangue e disseram que não era necessário. Além do questionamento durante a consulta, perguntei via whatsapp para outra veterinária que estava com ele e a mesma também negou tal comportamento e não deu a devida atenção. Apesar de tudo, recebi sucessivas informações de que ele estava bem e poderia voltar para casa. Infelizmente, poucas horas após a alta, seu quadro piorou e ele faleceu.

Infelizmente perdi minha ave. Deixei ela internada, seguindo recomendação, para realização dos exames e acompanhamento. Ela estava forte, brincalhona. No dia seguinte, faleceu. Sei que aves enganam e pioram de uma hora para outra. Mesmo assim, já havíamos consultado alguns dias antes, estávamos aplicando medicação conforme prescrito. Ela foi medicada na clínica também. O que nos passaram é que a causa da morte pode ter sido uma infecção, mas ela estava tomando anti-inflamatório, antibióticos, estava comendo. Prescreveram remédios para tratar problemas que os exames de raio-x e ultrassom não confirmaram. Não sou especialista, mas fica a impressão que estávamos perseguindo outro problema ao invés de focar na causa raiz. O exame estava marcado para a tarde do dia em que deixamos ela. Os exames não indicaram nada alarmante, mas ninguém entrou em contato conosco logo após os exames. Somente no início da noite é que nos mandaram uma foto e disseram que estava bem, comendo um pouco. No dia seguinte, 08h00, mandaram mensagen e apagaram, não sabemos o que era. Por volta de 08h30, disseram que estava mais prostrada, mas que estava tomando medicação e tinham dado papa. Sem fotos. 8h45 disseram que podíamos visitar ela (perguntamos isso no dia anterior, nos responderam 12h depois). Por volta de 9h30, a notícia que estava prostrada, que estava no oxigênio. Alguns minutos depois, ligaram para que fôssemos lá. Acredito que nesse momento é que ela tenha falecido. Com isso, não sabemos o que e quando realmente aconteceu. Não sentimos que houve uma comunicação correta e clara sobre o estado de saúde dela. Se tivéssemos sido informados de uma piora, fosse a hora que fosse, teríamos ido nem que fosse para nos despedir. Não conseguimos entender como que, com exames que não mostraram nada alarmante, medicação sendo aplicada, uma ave jovem, bem alimentada, dormindo empoleirada, isso pode ter acontecido. Não sentimentos que o corpinho, antes de ser entregue, foi respeitado. Havia sujeira, e outros detalhes que não vou comentar, o que agregou mais ao trauma. A avaliação não é devido ao falecimento em si, pois nunca saberemos o que realmente aconteceu e se poderia ter sido evitado. Mas sim pela falta de um posicionamento e comunicação mais claros, pela falta de confiança que surgiu devido a tudo o que comentei.