TransPampas Transporte de Veículos

Excelente empresa, meu carro veio de João pessoa/PB para Porto Alegre/RS em perfeitas condições, sem nenhuma avaria, foi entregue antes da data prevista em contrato e o atendimento da Deise e suas colegas foi perfeito, com muita educação e esclarecendo todas as dúvidas. Recomendo a empresa para todos.

O transporte do meu veículo foi feito de maneira segura e a entrega antes da data contratada. O carro chegou em perfeitas condições e o transporte no caminhão fechado foi um ponto bem positivo. Outro ponto positivo foi o contato com o motorista que fez a entrega e também o atendimento dele. Agora, um ponto que precisa ser melhorado é a comunicação da empresa com o cliente. No meu caso, eu precisava procurar por informações, do contrário não recebia o contato da empresa. Até para me enviarem o contrato assinado pela empresa tive que pedir. Se ajustar um pouquinho esse ponto da comunicação vai ser nota 10, mas apesar desse detalhe vale 5 estrelas pelos pontos positivos, principalmente pelo que vi de reclamações em várias empresas que atrasam muito a entrega e no meu caso foi inclusive antecipada.

Gostaria de avaliar positivamente a Transpampas. O orçamento foi muito bem organizado e com o melhor preço que encontrei. O transporte de Guaíba-RS para Teresina-PI foi excelente e o carro chegou, inclusive, antes do prazo. Um agradecimento especial à Deise, que foi muito paciente e profissional, tirando todas as minhas dúvidas. Empresa extremamente confiável!

Galera da empresa Trasnpampas muito, muito prestativos, o atendimento foi top, por telefone com a sra Denise, sou de Sp e precisei transportar um veículo de Porto Alegre até aqui e não tive nenhum problema com eles, retiraram o veículo no local estipulado e me entregaram aqui em sp, tudo perfeito recomendo 100 % o trabalho deles podem confiar, e detalhe preço Justo.

Em maio de 2026 contratamos a Transpampas para transportar nosso carro de Porto Alegre para Brasília. Solicitamos orçamento a várias empresas e, devido às boas avaliações, optamos pela Transpampas, mesmo com um valor superior ao das concorrentes. O transporte ocorreu dentro do prazo previsto e, durante o trajeto, a comunicação da empresa foi rápida e eficiente. Infelizmente, ao retirar o veículo, constatamos que o para-choque estava quebrado. Retirei o carro, efetuei o pagamento dos 50% restantes, conforme previsto em contrato, e iniciei o procedimento informado pela empresa para tratar da avaria. Fui orientada a apresentar três orçamentos, o que fiz prontamente. Até esse momento, o atendimento havia sido satisfatório. Porém, após receber uma ligação de um funcionário do setor comercial, minha percepção da empresa mudou completamente. Durante a conversa, fui interrompida diversas vezes, não consegui explicar minha posição e ouvi repetidamente que "não existe indenização", mesmo havendo cláusula contratual prevendo essa possibilidade. A solução proposta pela empresa não atendia à minha situação, pois eu estava em processo de mudança e não poderia ficar sem o carro. Por isso, a indenização era a alternativa mais adequada para ambas as partes. Após essa experiência, pedi que meu namorado continuasse as tratativas, mas ele recebeu o mesmo tipo de atendimento. Mesmo após o envio de novos orçamentos, a empresa continuou negando o pagamento da indenização e insistindo em uma solução diferente da prevista no contrato. Somente depois de informarmos que buscaríamos orientação jurídica a postura da empresa mudou. Após nova cobrança e o aviso de que um advogado daria continuidade ao caso, solicitaram nossa chave Pix e informaram que realizariam o pagamento. Outro aspecto que gerou desgaste foi a demora para a efetivação do pagamento. Mesmo após a empresa concordar com o ressarcimento e solicitar nossa chave Pix, foi necessário realizar novas cobranças para que o pagamento fosse efetuado. Apesar de o problema ter sido resolvido, todo esse desgaste poderia ter sido evitado. Em nenhum momento questionamos a existência da avaria ou deixamos de colaborar com o processo. Apenas solicitamos que a empresa cumprisse aquilo que estava previsto contratualmente. Outro ponto que causou grande insatisfação foi descobrir, durante uma ligação, que a empresa já tinha conhecimento da avaria antes da retirada do veículo, mas essa informação não nos foi comunicada. Só soubemos do dano ao chegar ao pátio para buscar o carro. Minha avaliação é que a empresa presta um bom serviço de transporte e possui uma logística eficiente. No entanto, quando ocorre algum problema e o cliente precisa acionar as garantias previstas em contrato, o atendimento deixa muito a desejar. A impressão que tivemos foi de que o cumprimento do contrato só aconteceu após muita insistência, diversas cobranças e a necessidade de mencionar a adoção de medidas jurídicas para que a situação fosse efetivamente resolvida.