Translaguna Transporte & Logistica

Fiz uma compra de um colchão guldi que está sendo entregue pela Translaguna e, sinceramente, é uma das piores experiências que já tive com entrega. Era pra ser entregue dia 17/03 e hoje é 31/03 e nada. O prazo já foi ultrapassado e até agora não tenho nenhuma informação concreta sobre onde está minha encomenda. O rastreio não funciona e simplesmente não existe suporte. Tentei várias vezes entrar em contato com a transportadora e é impossível. O site vive fora do ar e todos os telefones disponíveis simplesmente não funcionam, dão como inexistentes. Ou seja, o cliente fica totalmente no escuro, sem saber onde está o pedido e sem ter com quem falar. O mais absurdo é ver a quantidade de reclamações iguais a essa aqui no Reclame Aqui e no Google. Claramente não é um caso isolado, é um padrão de desorganização e falta de respeito com o cliente. Não estou pedindo favor, estou pedindo o mínimo: uma posição clara sobre onde está minha encomenda e quando será feita a entrega. Se não houver retorno e solução imediata, vou tomar as medidas necessárias para cancelar a compra e buscar meus direitos. Aguardo uma resposta urgente.

Péssima transportadora, estou esperando a 3 semanas meu pedido chegar e nada. E o entregador teve a capacidade de mentir que tentou fazer a entrega e nem na frente da minha casa ele passou pois a câmera da casa não registrou, e nem buzinou pois tinha 2 pessoas em casa.

Fiz uma compra e a translaguna é a responsável pela entrega, já está atrasada a mais de 10 dias, o rastreio não tem atualização, em contato com a loja dizem que verificam com a transportadora, que está em rota de entrega e me dão um novo prazo. A transportadora não tem contato nem site.

Uma desorganização, não atendem ligações, não respondem os clientes, as entregas são uma zona, uma grosseria e falta de profissionalismo, não sei como ainda está aberto. O entregador aparece sem aviso prévio, justifica que não vai fazer a entrega porque não consegue estacionar, e isso é problema meu como exatamente? É só achar uma vaga, estacionar e fazer a entrega, afinal está sendo pago para isso. Péssima empresa, não recomendo, existem outras muito melhores que essa.

Ficam com o produto parado durante semanas em vez de entregar, não cumprem prazo, experiência terrível, da próxima vez que eu comprar algo e ver que vem por essa transportadora vou cancelar a compra.