Hospital Humaniza Hapvida

Hospital novo, excelente estrutura, moderno e tecnológico, atendimento rápido, equipes solicitas e preparadas, sem dúvidas um dos melhores hospitais de Poa. Se quiser estacionar no hospital tem que vir pela Ramiro. Equipe do setor de obstetrícia incrível, impressionante o preparo e o acolhimento, melhor equipe do mundo, parabéns pelos profissionais.

O serviço de emergência pediátrico desse hospital é uma vergonha. Chamar de atendimento de emergência é a maior hipocrisia que existe pq pra equipe que trabalha ali o paciente não tem emergência nenhuma, o problema é mais seu doq deles e você vai sair de lá com as mãos abanando com mais preocupação doq quando entrou. A conclusão que chego é que o nome humaniza é um trocadilho puramente irônico que não deve ser levado a serio de forma alguma, visto que o atendimento é tudo menos humanitário, eles não estão nem ai pra você muito menos pro seu filho. Faça um favor pra si mesmo e pra quem você ama e se tiver condições busque outro plano ou hospital, se não tiver não tenha medo de reclamar, que no fim do dia é a unica dignidade que eles te entregam. Me admira q o serviço ai prestado não esteja nem sendo investigado, muito menos reportado pela midia de porto alegre.

Atendimento horrível, é a terceira vez que venho e não consigo atendimento, os banheiros sujos com fezes e urina no chão , os enfermeiros mal educados e com uniformes sujos , o médico que me atendeu estava de fones de ouvido sem um jaleco gripado sem máscara o médico limpou o nariz na manga do blusão na minha frente . Fiquei esperando mais de 7 horas por um exame , precisava de uma internação para uma cirurgia a cada dia os médicos só pediam pra repetir os exames e não resolviam . Trocava o plantão e ficava pior os médicos no Cel de conversa pelos corredores e a emergência lotada de pessoas esperando um atendimento. Não recomendo esse hospital para ninguém é pior que SUS .

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do CCG. Estou tentando agendar um procedimento autorizado para a minha avó, que tem 85 anos, e a situação está sendo extremamente desgastante e desorganizada. As informações passadas são contraditórias o tempo todo. Pelo telefone, informam que o agendamento deve ser feito presencialmente. Quando vamos presencialmente, fazendo uma idosa se deslocar sem necessidade, dizem que o procedimento deve ser resolvido por telefone. Além disso, fornecem números que simplesmente não funcionam ou não levam a lugar nenhum. O mais revoltante é que já foi informado anteriormente que o número passado não resolve nada, e mesmo assim nenhum outro contato útil foi disponibilizado. Enquanto isso, seguimos sem conseguir marcar o procedimento. É uma falta de respeito enorme, principalmente considerando que muitos idosos não têm apoio para lidar com tanta burocracia, desencontro de informações e desgaste. O aplicativo funciona para algumas coisas, mas quando realmente se precisa de atendimento humano e resolução, o suporte deixa muito a desejar. Espero sinceramente que a situação seja resolvida e que melhorem o atendimento, principalmente para pessoas idosas, que merecem mais cuidado e consideração.

Gostaria de manifestar a minha profunda indignação, revolta e total repúdio pela completa falta de bom senso, humanidade e respeito com que os pacientes internados e seus familiares foram tratados nesta unidade. É de conhecimento básico que o descanso, o silêncio e o controle do estresse são partes fundamentais do tratamento e da recuperação de qualquer doente. Infelizmente, o que presenciamos na madrugada do dia 22/07/2026 foi um cenário de horror, completo abandono institucional e evidente omissão ao atendimento de um paciente. No quarto 706/A, ao paciente que encontrava-se internado neste leito que e que estava desacompanhado. O paciente sofria com dores intensas e pedia, desesperadamente, que ligassem para sua irmã para que ela trouxesse a medicação de uso contínuo para uma síndrome específica. A equipe de enfermagem de plantão limitou-se a dizer de forma burocrática que o hospital não dispunha do medicamento e cruzou os braços, ignorando o sofrimento do paciente.A partir daí, a situação escalou para o caos absoluto. Sem o remédio e sem suporte médico adequado, o paciente entrou em um quadro severo de agitação psicomotora e desorientação, perambulando pelos corredores e gritando de dor. Em vez de resolver o problema acionando a assistência social ou o médico plantonista, a equipe de enfermagem alegou que "não podia ligar para a família" e que essa responsabilidade seria da recepção.Diante do sofrimento do paciente e do impacto psicológico terrível que isso causava no meu pai (paciente ao lado, e demais paciente e acompanhante)— me vi obrigado a descer até a recepção do térreo na madrugada para buscar uma solução com a administração. Para a minha total surpresa e frustração, os funcionários se esquivaram da responsabilidade, empurrando o problema de volta para a enfermagem do andar. Ao tentar acionar a própria Ouvidoria por telefone na madrugada em busca de socorro, o número sequer atendia, transferindo a ligação indefinidamente entre ramais vazios. Uma falha de segurança gravíssima.A negligência continuou durante toda a madrugada. Pedidos insistentes para que a enfermagem chamasse um médico para avaliar o paciente foram sumariamente ignorados. Por volta das 3h da manhã, o cenário tornou-se insustentável. Em um ato de desespero devido às dores nas pernas, o paciente tomou vários banhos consecutivos. A falta de monitoramento e assistência fez com que a água transbordasse, inundando o quarto e o corredor. Já que o local é mau projetado e o escoamento da água é ao contrário, o que é um erro grave, já que fica evidente o perigo que o paciente corre de queda no banheiro. Pela água que não fica no box e sim em todo o banheiro. O resultado dessa omissão culminou em um grave acidente de trabalho: um técnico de enfermagem escorregou no local, sofreu uma queda feia e teve uma fratura aparente no dedo.Somente após esse acidente e o colapso total da ala, por volta das 4h30 — ou seja, quase cinco horas após o início da crise —, apareceu uma enfermeira e um médico. O paciente já estava em surto, debatendo-se na cama, sendo necessária a força física de 2 profissionais para contê-lo e a administração tardia de sedativos. O pesadelo coletivo só teve fim por volta das 5h30 da manhã, quando decidiram transferi-lo para a emergência.Como acompanhante e cidadão, exijo auditoria interna para identificar, tal negligência dos profissionais da enfermagem, da recepção e da medicina que estavam responsáveis pelo plantão desta ala na madrugada de 22/07/26. É inadmissível que um hospital permita que uma ala de internação seja transformada em um cenário de tortura psicológica para os outros pacientes por pura incompetência gerencial. Isso demonstra que a instituição não está devidamente preparada, é falha gravíssima e demonstra o descaso com a segurança de todos os presentes. De humanizado o hospital não tem nada.

Olá! Estou passando aqui para deixar registrado sobre o excelente atendimento da paciente Araci B. de Morais, minha mãe, que esteve internada para uma cirurgia da Hipófise dia 01/06/26. Agradeço imensamente ao Dr. Rafael Modkovski(neurocirurgião) e sua equipe que lhe atende desde 2020, sempre muito atencioso, responsável, calmo e querido. Da mesma forma deixo registrado com muito carinho o atendimento após cirurgia da equipe da UTI do hospital que cuidaram muito bem dela. Tem alguns nomes que lembramos mais após alguns dias, devido toda nossa preocupação do momento...assim como o enfermeiro/técnico Robson,(que ela lembra muito e agradece), Henrique ,(enfermeiro da noite de quarta p/ quinta dia 04/06 de oculos e cavanhaque , não lembro nome rsrsrs), Denise, Bruna, Patricia, as fisios tbm, enfim...á todos que lembram dela e que nos ajudaram a cuidar dela neste periodo do dia 01/06 até 06/06 na UTI. (Pois não quero ser injusta e ingrata com ninguém não lembrando o nome de todos), vcs foram muito importantes na recuperação dela. Sempre muito atenciosos, deram banho nela e tudo mais, com muita dedicação. E também logo após sua ida para o quarto, agradecemos a enfermeira Vanessa, a técnica que nos recebeu na noite do dia 06/06 (não me lembro o nome agora, mas muito querida), Luana técnica da manha de domingo dia 07/06 e o enfermeiro que a acompanhou e tirou o cateter dela no domingo, enfim... Dr. Daniel médico da manhã, á todos minha gratidão pelos cuidados com minha mãe. Vcs fazem muito a diferença na vida das pessoas. Continuem sempre assim dedicados e responsáveis. Deus abençoe á todos sempre!!! E tbm nosso muito obrigada desde a recepção , portaria do hospital que teve muita educação e atenção com nós. Nosso muito obrigada á todos os profissionais do Hospital Humaniza que contribuíram com a recuperação dela, a dona Araci . Com carinho meu , Carina e minha mãe Araci! Abração á todos!

Falta de atendimento urgente, agressão verbal à acompanhante e conduta negligente no Hospital Humaniza Estive no Hospital Humaniza no dia 22/07/2025, por orientação do seguro do meu cirurgião plástico, pois estava com falta de ar no pós-operatório. Ao chegar ao hospital, mesmo com prioridade no atendimento por meio do seguro, as recepcionistas se recusaram a me atender imediatamente e me mandaram aguardar. Minha mãe, preocupada com meu estado de saúde, pediu ajuda e foi agredida verbalmente por outro paciente, que a chamou de "vagabunda", gritou com ela e tentou partir para agressão física. e ninguém da equipe do hospital fez absolutamente nada para proteger a paciente e sua acompanhante. Um médico teve que sair da área interna para tentar conter o agressor. Além disso, ao ouvir minha mãe comentar sobre a desorganização do hospital, uma recepcionista se recusou a finalizar meu atendimento, virou de costas e saiu andando, deixando outra colega no constrangimento de terminar o processo. O hospital é extremamente sujo, as cadeiras desconfortáveis, e as enfermeiras estavam com roupas inadequadas (Crocs sujos, meias coloridas e camisetas de time). Não havia qualquer padrão de higiene ou segurança. Para piorar, coletaram meu sangue 3 vezes, pois na primeira coleta esqueceram de fazer todos os exames, e depois perderam uma das amostras, tendo que me furar novamente , um total descaso. Mesmo sem estrutura adequada para internação (não havia leitos, eu teria que ficar em cadeiras de recepção durante a noite), os médicos me disseram que eu estava com pneumotórax e tentaram me convencer a passar por um procedimento invasivo de inserção de sonda torácica. Recusei e fui atendida em um hospital do meu convênio, onde a equipe de cirurgia torácica avaliou corretamente meu quadro e constatou que o tratamento indicado era apenas fisioterapia respiratória ,sem necessidade de procedimento invasivo. O que vivi no Hospital Humaniza foi um pesadelo: negligência médica, despreparo total da equipe, ausência de segurança, falta de higiene, má conduta ética e emocional. Exijo uma apuração dos fatos e retratação formal. Estou avaliando também levar o caso ao Procon e aos órgãos de saúde competentes.