Centro de Olhos do RS (CORS)

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Clínica Cors, em Porto Alegre. Estou há dias tentando agendar uma consulta e, mesmo tentando mais de uma vez, não consigo ser atendida de forma efetiva. Eu chego várias vezes até as mensagens automatizadas, recebo a mesma orientação, mas nunca sou atendida por uma pessoa que consiga me dar um retorno real ou finalizar o agendamento. A mensagem recebida foi: "⚠️ Considere agendado seu pedido! Todos os processos automáticos são revisados por pessoas. Se tudo estiver correto receberá uma mensagem de confirmação ou uma ligação neste telefone." O problema é que isso claramente não está funcionando. O sistema artificial me larga sempre no mesmo lugar, sem confirmação, sem ligação, sem retorno e sem solução. Eu tinha urgência para conseguir essa consulta e, por falta de atendimento da clínica, fiquei sem conseguir marcar. Agora vou precisar procurar outro lugar, o que considero ridículo, principalmente se tratando de uma clínica de saúde. Gostaria de saber se existe algum humano nesse lugar que possa me atender e resolver algo de verdade, porque até agora o atendimento automatizado só me fez perder tempo.

Foi extremamente difícil marcar o exame na clínica. Não atendem o telefone ou, se atendem, a ligação cai, desligam ou dizem que o responsável está em intervalo. Não respondem Whatsapp. Tive que passar uma semana ligando pra conseguir agendar o exame. Ainda assim, dou três estrelas pois fui bem atendida pessoalmente quando fui realizar o procedimento.

Secretaria incompetente marca exame pra hoje, às 16:30. E quando cheguei no consultório, não tinha marcado de verdade. Me fizeram sair de casa para nada, não recomendo esse lugar pra ninguém. Consulta foi marcada com a Dra. Claudia. Se são irresponsáveis pra uma coisa pequena, imagina colocar a saúde nas mãos desse tipo de gente.

Pena que priorizam dar horário a outros pacientes e passam outros pra trás. Me ofereceram um horário, 2 min após enviarem mensagem eu confirmei o horário, foram responder no outro dia que o horário foi preenchido e não teriam mais horário para atender. Não tem palavra e ética!

Fiz a cirurgia refrativa FemtoLasik com o dr Fernando Kronbauer, a melhor coisa que fiz na vida, a cirurgia foi rápida, tranquila e sem dores (não senti dor nem na cirurgia nem no pós cirúrgico) fiz na quarta feira pela manhã, e no final do dia já estava enxergando bem. Segui todas as orientações e usei os colírios como recomendado. Os dias seguintes foram bem tranquilos e cada dia a visão foi melhorando mais. Estava com medo de fazer pois trabalho muitas horas na frente do computador, por isso fiz nas férias e retornei após 10 dias de cirurgia, no retorno devido ao computador e o ar condicionado precisei usar o colírio lubrificante mais vezes ao dia, mas nada que atrapalhasse as atividades. Hoje, após 2 meses de cirurgia, só tenho a agradecer ao dr. Fernando, minha visão está perfeita, e não me arrependi em nenhum momento de ter feito. E eu recomendo o dr Fernando para todos que querem fazer a cirurgia refrativa.

Nota baixa é para o atendimento. Telefone chama várias vezes até cair a ligações, sem ninguém atender. Mandei mensagem no WhatsApp com todas as informações que solicitam e também não deram retorno em um tempo razoável.

Esse sistema de vocês pra marcar consulta é uma piada, você chama, envia os dados e confirmar, quando cheguei pra consulta hoje, simplesmente falaram que não tinha marcado com a Dra Cláudia, revejam recepcionista ou quem resolve essa questão de marcação de consulta!