Laboratório Weinmann

A atendente cadastrou um exame que eu não havia pedido ao invés do que meu médico pediu, entrei em contato com eles para resolver e só enrolaram. Não resolveram nada até agora. Terei que procurar ajuda jurídica. Erro de exames é gravíssimo.

Agendei uma coleta domiciliar para meu filho de 1 mês, para exame de bilirrubina ,ele teve que refazer o exame devido a "material insuficiente", a enfermeira que fez a coleta "furou" ele uma vez no pezinho. Refez o exame, o enfermeiro que coletou "furou" ele 3 vez (nos peszinhos e na mãozinha) até conseguir o material e por algum motivo novamente não conseguiram analisar para resultado do exame. Estão pedindo uma nova coleta. Não farei mais com esse laboratório, pq é inadmissível que submetam um bebê de um mês a tantas coletas, sem resultado. Não sei se quem errou foram as pessoas que coletaram ou se é quem está fazendo a análise, mas se o laboratório não sabe ou não consegue analisar um exame simples de um bebê então que não ofereçam esse serviço. Sem contar que em nenhum momento eles entraram em contato comigo para informar que teria que ser feita uma recoleta, eu que liguei e assim fiquei sabendo. Quando fui reclamar por telefone ou tentar acessar a ouvidoria pelo site do laboratório, não consegui acesso. Eles também costumam desligar a ligação quando vêem que não fizeram o serviço correto e terá reclamação. Não recomendo esse laboratório para exames de crianças, ainda mais bebês.

Péssimo atendimento tanto por telefone quanto WhatsApp. Desrespeito total pelo cliente. No telefone tive que ligar mais de uma vez para acharem o resultado do exame do meu filho, que segundoa atendente não era com eles e sim com o hospital. Por WhatsApp demoraram quase 5h para responder e foram totalmente sem noção. Nem um pedido de desculpas.

Excelente atendimento no Laboratório Weinmann! Fui muito bem recebido desde a recepção até a realização dos exames. A equipe foi extremamente atenciosa, educada e profissional, proporcionando um atendimento ágil, organizado e humanizado. Ambiente limpo, confortável e com excelente estrutura. Parabéns a toda a equipe pelo comprometimento e pela qualidade no atendimento. Recomendo!

Atendimento cordial, mas dependendo do dia pode ser bem demorado. No check in, não sei se é o sistema, internet ou atendente, mas varia muito de uma vez pra outra. Poderiam também melhorar o espaço, porque a privacidade do paciente é zero... Os exames são pronunciados pelos atendentes em voz alta. Já na coleta de exames, o atendimento é muito profissional, ágil e transmite segurança.

Péssimo o Laboratório Weinmann. Nunca é possível ser atendida por um atendente humano (bizarro ter que dizer isso) pelo whatsapp, chat ou telefone. Somente robôs, bots de atendimento, que não oferecem todas as opções que se aplicam. E isso contraria o que apregoa o Código de Defesa do Consumidor. Deve haver um meio de se contatar, tirar dúvidas e obter informações que não estejam nos menus eletrônicos.

Superou todas as expectativas. Um atendimento humanizado, objetivo, capazes de não apenas compreender as demandas trazidas pelos pacientes , especialmente as mais complexas. Possuem a capacidade de discernir o que o paciente precisa. Aptos a apresentar soluções eficazes e rápidas para problemas difíceis .Capacidade rápida de assimilação. Matem a cordialidade é a boa vontade em resolver as situações. Se necessário solicitam apoio para os órgãos responsáveis a fim de resolver as questões. Destaco principalmente o atendimento realizado na recepção pelo colaborador Vladimir que não mediu esforços para se inteirar e resolver o problema. Recebem os pacientes de forma acolhedora e procuram tranquilizar sem medir esforços. Parabéns a todos os colaboradores do Laboratório Weimamm do Hospital Moinhos de Vento.