Italinea Casa Nova - Jardim Botânico

Gostaria de deixar meu agradecimento registrado e parabéns a toda a equipe da Italínea pelo trabalho impecável! Recentemente fizemos os móveis planejados da cozinha e do dormitório, e o resultado final ficou simplesmente um espetáculo! A combinação das cores superou todas as minhas expectativas , ficou tudo muito harmonioso, moderno e de altíssimo gosto. Além da qualidade visível dos materiais e do acabamento, o atendimento e o serviço de montagem foram excepcionais: profissionais atenciosos, cuidadosos com cada detalhe e cumpridores dos prazos. Estou completamente apaixonada(o) pelo meu novo lar. Recomendo de olhos fechados! Muito obrigada(o) por transformarem nosso sonho em realidade!

Atendimento impecável do inicio ao fim.. Estou extremamente satisfeita com os meus ambientes. Ficou tudo muito funcional e lindo. Do projeto a assistência, foi tudo perfeito! O projeto feito pelo Moroni foi muito bonito e funcional, apos instalado ficou exatamente como esperado. As etapas de conferência das medidas e inspeção final dão segurança ao projeto. Uma dica... negociem! A gerência é otima de negociação de valores. Este momento foi a cozinha e o dormitório, em breve farei os banheiros.

Comprei a minha cozinha planejada pela Italínia casa nova com muito custo, pois apesar de ser mais caro me prometeram um atendimento diferenciado. Quando chegou a hora de montar meus móveis, a minha projetista já tinha saído da loja e me passaram outra projetista, ela me atendeu maravilhosamente bem, porém quando estava tudo se alinhando trocaram de novo pois novamente a projetista saiu da loja. Então a que entrou como nova projetista tinha uma dificuldade para me responder no grupo do projeto, coisas importantes como medida e como deveriam ser feita as instalações, ficava semanas esperando alguma posição da loja, me desmotiva muito esse atendimento pois é importante que esteja tudo alinhado. Acredito que essa desorganização esteja ocorrendo pelas mudanças da loja mais fico muito triste de saber que agora que estou em um momento essencial da compra não consigo o atendimento que gostaria ter. Essas mudanças fazem com que a pessoa que entra nova no projeto não se interesse tanto, uma vez que agora já tenha passado o momento da venda e acredito que a comissão não ocorra novamente.

Passando pra agradecer pelo bom atendimento e experiência que tive com os profissionais. Fui super bem atendido desde a escuta e compreensão dos meus projetos / planos, passando pelo cumprimento dos prazos estabelecidos até o feedback pós a montagem dos móveis. Indico de olhos fechados.

Procurei a Italínea para fazer um orçamento de um móvel planejado para a sala que teria TV, escrivaninha e seria gatificado. Fui muito bem atendida, vieram na minha casa medir, fui na loja ver o projeto e me "caiu os butiá" do bolso" o valor de UM móvel: 29 mil. Aí eles vão tirando descontos imaginários para dar e chega a 18 mil. Então eu pergunto: será que eles tão vivendo na mesma realidade? Resultado: investi numa reforma para a minha cozinha. 29 mil é o preço de uma reforma de 1 cômodo, estão completamente malucos. Minha dica é: contratem marceneiros, arquitetos e façam reformas ao invés de pagar por móveis caríssimos com os quais muita gente já teve problemas.

Foi excelente Arquiteta Ana Carolina deu excelentes sugestões, práticas e diferenciadas que deve resultar em um projeto contemporâneo e funcional. Vou combinar com minha família e voltarei!

É a segunda situação não resolvida que tenho com o pós-venda dessa loja. A primeira, depois de fazer a avaliação no google e no reclame aqui, consegui a atenção da equipe... até então, enviava mensagens, solicitava o agendamento de uma reunião e não obtinha resposta. Agora farei o mesmo caminho, já que via whatsapp não tenho o retorno de ninguém da loja. A segunda situação trata-se da instalação do painel do dormitório do meu filho feita de forma errada, que acarretou no mau funcionamento do ar-condicionado, que queimou a placa eletrônica e passou a condensar o ar e, consequentemente, a pingar no móvel. Ao invés do ar ser instalado sobre o painel (conforme projeto), o montador recortou o painel rente ao aparelho e não deixou espaço para que a troca de ar ocorra. Resultado foi o que relatei acima: placa eletrônica queimou e o ar condensa e pinga. É uma falta de respeito e de consideração com o cliente esse descaso, essa falta de comunicação e de retorno quando solicitados. Minha sugestão é bem simples: busquem outra loja para realizarem seus móveis planejados.