Petz Protásio Alves

Péssimo atendimento na Petz da Rua Carlos Berta. Estou indignada com o atendimento desta loja da Carlos Berta! Atendimento péssimo! Comprei 30 saches de Gran Plus e 1 pacote de 3kg de ração sênior, tudo para cães, pois para minha surpresa 20 saches vieram para GATOS!!! Registraram errado o meu pedido e ainda por desaforo, disseram q eu deveria ter conferido, sendo q o meu pedido foi separado por um funcionário e veio numa sacola amarrada para o caixa! 😡😡😡

Adoro o clima e as pessoas que trabalham nessa loja. Acho o atendimento e os produtos excelentes. Hoje levei minha cachorrinha à loja pela primeira vez, quem a atendeu para o banho foi a Priscila, extremamente atenciosa, delicada e teve muita paciência e carinho com a Jade que estava com medo. Amamos a experiência!!!

Atendimento excelente e rápido. Tem uma excelente estrutura, e o preço da consulta veterinária considero bom, pois em 11/Fev/2026 paguei R$ 115,00 a consulta com veterinária. Há uma boa infraestrutura para exames e internação. Se

Sempre fui fã do atendimento da clínica Seres (Petz Protásio), mas nesta semana eles me deixaram sem palavras. Internei meu cachorro na Seres e foi o melhor atendimento de urgência pet que poderíamos pedir, durante todo o momento eu e o meu amado Afonso tivemos todo o suporte necessário, boletins diários sobre o estado dele, muito empenho e empatia de todos os profissionais para que ele se sentisse seguro. A prova da excelência desta clínica é que o Afonso é um cachorro extremamente reativo com pessoas desconhecidas, mas se sentiu muito seguro com a equipe toda, ele chegava a seguir as meninas da recepção e as veterinárias pelo consultório para ficar por perto e receber um carinho. É nítido o amor e o cuidado de todos os funcionários. Apenas gratidão por toda a equipe.

Estive na loja 15/05/25 para comprar ração para minhas calopsitas, peguei um produto em promoção e outro não, ao tentar passar no caixa de autoatendimento não obtive o desconto, logo fui diretamente para o caixa, uma garota atenciosa, porém novamente não conseguiu aplicar a diferença, ela solicitou auxílio para um rapaz (ela o chamou de Lu), não entendi mas não conseguiram me cobrar, me mandaram pra outro caixa e ninguém resolvia. Quando questionei a demora (mais de 40 minutos) o tal do Lu foi grosseiro e eu não conseguia pagar. Conclusão fui embora sem conseguir pagar o produto. Absurdo a loja anunciar e por incompetência profissional não conseguirem simplesmente receber o valor ANUNCIADO conforme fotos anexas.

O local tem consultas de ambulatório e um hospital muito bom. Estacionamento próprio e boa localização.

Agendei banho e tosa para meus dogs e a funcionária simplesmente não apareceu. Demoraram um tempão pra nos informar e cancelar o atendimento. Além disso, o cancelamento foi feito só por meio de mensagem, sendo que o gerente estava sentado ao nosso lado e não nos dirigiu a palavra, nem ao menos pra se desculpar. Nao volto mais.