Usina do Corpo

Frequento a academia há mais de 2 anos e venho vendo a diminuição de qualidade em um todo. Há cerca de um mês estamos sem profissional responsável pela limpeza no turno da manhã, bem como sem instrutores (há 1 semana tem um estagiário). De maneira geral, qdo tem instrutores, eles ficam parados na recepção, muitas vezes no celular, esperando serem acionados pelos alunos, e não circulando e acompanhando a execução/correção dos exercícios (esta é a função do instrutor, né?). Outro ponto que é relevante ressaltar, é a falta de manutenção preventiva dos equipamentos: das 12 esteiras, há somente 4 funcionando. Conversei com o atual gerente, que disse várias vezes que eu precisava entender os problemas… respondi que até poderia entender, porém eu estou pagando por uma prestação de serviço que não está sendo feita a contento. P.S: qdo cheguei a pouco na academia vi que todas as esteiras estão ligadas. Deixo como sugestão, que o grupo de WhatsApp, onde só os administradores podem escrever, seja utilizado para uma comunicação efetiva: equipamentos em manutenção , previsão de conserto, bem como apresentar os novos funcionários que entram, visto que a rotatividade é grande.

treino a uns anos na azenha já e a quantidade de vocês nesse ano que vim treinar e não tinha luz ou água já não dá pra contar nos dedos. Um absurdo não ter o básico de infraestrutura para os alunos, além de os banheiros estarem sempre sujos e não por responsabilidade da mulher da limpeza.

Estou passando por uma situação absurda. Fui informado de que o cancelamento do plano somente poderia ser realizado de forma PRESENCIAL. Após diversas tentativas de cancelamento pelos canais digitais, além de não resolverem o problema, sequer me ofereceram uma alternativa adequada, tudo isso com total desdém por parte da gerente. Diante disso, compareci à unidade no horário que me foi informado, mas a gerente sequer estava presente. O novo gerente então afirmou que "até poderia" realizar o cancelamento de forma digital, porém se recusou a devolver a mensalidade cobrada APÓS A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO e mesmo após o término do prazo contratual de 12 meses, além de exigir o pagamento de supostas pendências. Infelizmente, a situação precisará ser resolvida judicialmente. Uma pena, porque seria algo extremamente simples de solucionar com o mínimo de respeito ao consumidor.

Deixo aqui um aviso para as pessoas que dependem dos chuveiros para poder treinar em horário de intervalo do trabalho: os chuveiros demoram um tempo inviável para esquentar, a água é ejetada entre 1 segundo e meio até 4 segundos, a pender do chuveiro, então você deve se lavar com apenas uma mão enquanto a outra segura o botão. A água varia entre fria e gelada caso você pare de segurar por um segundo. Fora o teto dos vestiários que está sem parte do forro, por onde entra muito frio. Eles não avisam sobre nada disso no momento de inscrição na Usina da Azenha, então tenham muito cuidado. Comentei sobre essa situação e o funcionário expressamente falou que eu era o único dos 800 alunos que reclamava dos chuveiros, mas tenho testemunhas de que não sou o único.

Infelizmente há meses estou tendo uma péssima experiência originada na Unidade Azenha. Pois após 2-3 mesa já matriculados (minha esposa e eu) num plano promocional (R$94,90 cada), perguntei pra gerente o que devia fazer pra poder ter direito de treinar em outras unidades também. Ela me informou que bastava pagar uma taxa (R$247,00 para os dois)... Alguns dias depois, ao chegar na unidade, a gerente não estava. Falei ao rapaz que estava na recepção (Thiago) o que a gerente havia me dito. E ele confirmou. Então paguei os R$247,00... Dias depois, tentei acessar a unidade da Protásio. Deu negado. Lá, fui informado de que levaria alguns dias para liberarem na catraca. Até aí, OK... Mais alguns dias, fui na unidade da 24 de outubro. Aonde fui muito bem atendido. E lá,. também informaram que poderia levar alguns dias. E por meses, eles prontamente liberavam a nossa passagem..Foi então que notamos que na fatura do nosso cartão estavam vindo cobranças superiores ao valor do contrato que assinamos. No mesmo dia chamei a unidade da Azenha pelo whatsapp. Falei o que tinha acontecido e a pessoa que me atendeu sem sem se identificar me mandou prints dos extratos da academia com o valor que cobraram a mais. Eu falei que estavam cobrando a mais. Como percebi que por mensagem seria difícil, saí do trabalho e fui até lá. E lá, uma terceira pessoa (um rapaz) me disse que eu havia solicitado um up grade no nosso plano. Resumindo... A gerente propositalmente, me omitiu a informação de que eu estaria fazendo um upgrade. Ela disse apenas que pagaria uma taxa. Percebi que havia caído num golpe pra venderem mais um "produto" e baterem a meta. Conversei com o gerente da unidade da 24 de outubro (Wagner). Contei tudo que havia acontecido. E ele e a equipe prontamente iniciaram as tentativas pra não só esclarecer com a gestão, como também, tentar um estorno dos valores cobrados indevidamente. Resumindo de novo... Os meses estão se passando. E até agora, nada. Já mandei mensagem no whatsapp, e-mails na ouvidoria. E agora estou falando aqui... Não havendo retorno da empresa. Próximo passo,. PROCON e PROCESSO JUDICIAL... Sairia muito mais barato pra eles assumirem o erro da gerente e devolverem os valores cobrados indevidamente. Aguardando retorno.