Usina do Corpo Dr. Flores

Um lugar onde fiz algumas amizades no período em que frequentei, mas a unidade deixa bastante a desejar. Poucos aparelhos, chuveiros do banheiro feminino quase sempre queimados, no meu último acesso tinha apenas 2 funcionando, para uma academia no centro, onde normalmente os alunos irão trabalhar depois fica difícil, cronômetro no chuveiro com uma pausa de 3 minutos entre um banho e outro...e uma regra que não tem explicação, na contratação do plano até um professor te atende, mas no cancelamento é só com a gerente?! Que atende de má vontade, estava cantando quando cheguei, falei que queria cancelar meu plano, ela perguntou meu nome para pesquisar e seguia cantando, mascando chiclete, uma postura que não é esperada de uma líder de equipe. As cabines do chuveiros sempre estavam bem sujos e nunca entendi pq tem um vidro preto que a gente praticamente toma banho no escuro. As luzes de sensor, que apagavam e a pessoa tinha que ficar pulando ou as vezes sair do banho para a luz acender de novo. No início fiz uma reclamação e nunca recebi retorno algum...enfim terminei meu período de treino na unidade.

Ontem, na Usina do Corpo da Dr. Flores, uma aluna cortou a perna na aula de bike. O pedal soltou enquanto ela pedalava e a ponta de encaixe entrou na panturrilha da moça, ocasionando um corte profundo de em torno de 10cm. Sangrou muito e expeliu pedaços da camada de gordura da perna. A Usina vai esperar alguém se matar durante as aulas de spinning para fazer alguma coisa? Vão esperar uma bike se desmontar inteira e atravessar o corpo de alguém? As bicicletas estão todas, sem exceção, podres, nojentas, enferrujadas, faltando pedaço. Tanto na unidade Dr. Flores, quanto na Andradas. A infraestrutura da academia num todo não vale os 150 cobrados no plano que dá acesso as aulas de bike. Tem academia de bairro mais barata e mais bem conservada que esse lixo.

Fui à unidade da Academia Usina do Corpo da Dr. Flores com a intenção de fechar um plano, mas saí bastante decepcionada com o atendimento da gerente Ingrid. Esperava ser recebida com cordialidade e interesse, porém tive a sensação de que minhas dúvidas e observações não foram bem recebidas. Em alguns momentos, percebi uma postura pouco receptiva, o que me fez sentir desconfortável e sem valorização como potencial cliente. Acredito que um bom atendimento é essencial ainda mais para uma empresa de grande porte como a Usina, principalmente para quem está pensando em se matricular. Infelizmente, essa experiência deixou uma impressão negativa e me fez repensar a decisão de contratar a academia.

Fui até a unidade Usina do Corpo Dr. Flores para me matricular e tive uma experiência extremamente negativa com a gerente chamada Ingrid. Percebi falta de responsabilidade na condução das perguntas que eu fazia com relação aos planos e as aulas coletivas. Além disso, também percebi arrogância e prepotência da mesma no atendimento. Houve falta de profissionalismo, empatia e capacidade de diálogo, o que me levou a questionar a competência da gestão da unidade. A gerente chamada Ingrid fez "caretinhas" quando fui embora por eu não ter fechado o plano com ela e isso me incomodou e muito, pois esperava uma postura mais respeitosa, transparente e comprometida da mesma. Infelizmente, a experiência foi DECEPCIONANTE e deixou a impressão de uma administração despreparada por completo para lidar com o público. Acredito que a gestão da empresa deveria estar mais focada no ATENDIMENTO começando pela recepção para contribuir para um ambiente mais agradável e para a melhoria dos serviços prestados pela academia.

A academia tem se mostrado um ambiente muito agradável para treinar. Os funcionários, de modo geral, são sempre muito educados, atenciosos e receptivos, o que faz toda a diferença no dia a dia de quem frequenta o espaço. Gostaria de fazer um elogio especial ao professor Renato, que sempre atende com muita cordialidade e educação. Ele demonstra muita paciência ao orientar, auxilia prontamente nos ajustes dos equipamentos e explica com calma a forma correta de executar cada exercício, além de esclarecer qual é o objetivo de cada movimento. Esse tipo de acompanhamento faz toda a diferença para quem busca treinar com segurança e qualidade. Como ponto de melhoria, acredito que a academia poderia dar uma atenção mais reforçada aos banheiros e chuveiros, especialmente em relação à limpeza e manutenção. Também seria importante revisar e manter os equipamentos com mais frequência, garantindo melhores condições de uso para todos os alunos. No geral, é um espaço muito bom, com uma equipe dedicada, e que, com esses pequenos ajustes, pode ficar ainda melhor.

Gostaria parabenizar publicamente o educador físico Eduardo, turno da manhã na Usina da Dr. Flores. Depois de 3 anos frequentando aquela unidade foi a primeira vez que um educador me perguntou se meu treino estava bom, se precisava de alguma alteração. Confesso que fiquei até chocada. Espero que ele seja reconhecido pela empresa e que mais contratações assim aconteçam.

Minha experiência foi bastante negativa, principalmente em relação ao atendimento ao cliente. Fui utilizar a academia pelo Wellhub e, ao solicitar ajuda de um instrutor apenas para me orientar sobre onde ficava cada modalidade nos andares, fui informada de que esse tipo de atenção é priorizado somente para alunos que possuem plano direto com a academia. Ou seja, quem utiliza por meio de convênio simplesmente precisa "se virar" para encontrar os aparelhos e espaços. Achei isso uma grande falta de consideração e profissionalismo. TODOS os clientes, independentemente da forma de pagamento, MERECEM ORIENTAÇÃO BÁSICA E RESPEITO. Além disso, a estrutura deixa a desejar: são quatro andares e está sem ar-condicionado, tornando o ambiente extremamente quente e desconfortável para treinar porque no período da tarde o sol bate todo no prédio. Esperava mais de uma academia desse porte. Infelizmente, não me senti bem acolhida e NÃO PRETENDO RETORNAR. Dei uma estrela porque não consigo postar sem clicar em alguma, mas se pudesse, não dava estrela nenhuma.