Leroy Merlin Porto Alegre

Péssima experiência com a Leroy da Sertório. No dia 23/05/26, mais uma vez, precisei questionar no caixa a diferença de preços. Na prateleira um valor (a vista e a prazo), mas no caixa outro bem diferente. Mostrei inclusive foto do produto com o preço diferente. Também, ao questionar a diferença de preços entre a loja de São Léo e POA, a caixa não soube responder. Mais grave ainda, um péssimo atendimento prestado pela gerente Cleidiane. O valor da compra seria de aproximadamente R$ 160,00. Ao pedir parcelamento no cartão em 2x a caixa informou que ha valor mínimo (R$100). Falei que isso não existe. Então, a gerente de forma totalmente despreparada e arrogante, questionou "aonde estava na lei que nao pode ter valor mínimo". Ora, trata-se de uma prática ilegal e abusiva. O que será levado ao órgão competente. (A Leroy manda resposta, mas apaga)

Vendedor Gabriel Leal foi extremamente prestativo e nos ajudou muito na escolha entre diversas opções de torneiras! Sempre voltamos na Leroy por este tipo de pessoa que nos atende aqui!

Comprei duas araras de metal e gostaria de fazer um elogio especial para o funcionário que me atendeu chamado Hirã, super atencioso e simpático, explica muito bem e com tranquilidade conquistando toda a clientela. Parabéns pelo seu atendimento excelente aqui na Leroy!! 👏🏼👍🏼✅

Fomos muito bem atendidos pela vendedora Evelin! Parabéns

A Mariana é uma excelente vendedora, muito atenciosa, prestativa e profissional. Infelizmente, minha experiência com o restante do atendimento foi extremamente frustrante. Compramos um espelho com o vendedor Jairo, mas recebemos o produto errado. Só percebemos o erro quando chegamos em casa e tivemos que retornar à loja. Fomos informados de que houve um erro de estoque e que o produto correto seria enviado na quarta-feira, vindo de outra unidade. O prazo não foi cumprido. Na quinta-feira, entrei em contato com o SAC para saber o que havia acontecido e fui informado de que o produto havia sido avariado. O mais grave é que, se eu não tivesse procurado informações, ninguém teria nos avisado sobre o problema. Mesmo após diversos contatos com o SAC, nada foi resolvido. Tivemos que voltar à loja pela terceira vez para tentar solucionar a situação e solicitar o estorno do valor pago pelo espelho. Além de todo o transtorno, o atendimento da equipe responsável pela resolução dos problemas foi muito ruim. Fomos encaminhados de um setor para outro, sem respostas objetivas e sem preocupação em resolver a situação de forma eficiente. Uma compra simples acabou se tornando uma experiência desgastante, marcada por falta de comunicação, descumprimento de prazos e pouca atenção ao cliente. Espero que a empresa reveja seus processos para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.