Clínica Pontual | Psiquiatria e Psicoterapia

Fiquei esperando mais de uma hora depois do horário marcado para meu atendimento com a Dr. Débora. Depois de 1h20 minutos desisti. Ainda gastei horrores com Uber pq quando saí já era hora do pique. Já tinha inclusive pagado a consulta então tive que remarcar para outro dia. Muita desorganização.

Faço acompanhamento na clínica há 3 anos. A médica que me acompanha é excelente profissional, extremamente comprometida com o paciente e a ciência. Dra. Luiza é perfeita.

Clinica completamente com descaso com o paciente, não estão nem ai. Tinha deixado uma consulta agendada com o Dr. Robert, a Aline que "agendou" para mim. Porém um dia antes da consulta não enviaram a confirmação da consulta, e ao questionar se estava tudo certo para consultar dia 18/03 simplesmente a Jeniffer respondeu que o Dr. não atenderia naquele dia, sem dar maiores explicações. Quando questionei o motivo, ela simplesmente respondeu que não achou meu agendamento, em resumo, a incompetente da Aline não deixou agendado. Tentaram me empurrar outro a qualquer custo, tentando amenizar a incompetência de não deixarem agendado. Em resumo, não fizeram nada para eu tentar a consulta naquele mesmo dia e fiquei sem medicação, o que não posso ficar pois ele é controlado. E não foi a primeira vez que elas foram incompetentes, aconteceu com meu esposo e ele até trocou de clínica. Estou fazendo o mesmo, pois ali é um descaso com os pacientes que realmente precisam de atendimento e estou passando para meus conhecidos não procurarem essa clínica. É uma pena, pois o Dr. é ótimo, mas a clínica é horrível, péssimo atendimento. Não recomendo para ninguém essa clínica.

A clínica precisa melhorar muito a transparência no atendimento. Informações importantes sobre quem realizará a consulta, especialmente quando o atendimento não é feito por um médico especialista em psiquiatria habilitado. A falta de comunicação gera transtornos, perda de tempo e frustração para os pacientes. Transparência e respeito com quem busca atendimento em saúde são fundamentais.

Se eu tivesse visto as avaliações talvez tivesse desistido do atendimento. Recepcionista simpática, porém a médica péssima, primeira consulta, me atendeu em 5 min e passou medicação, nenhum tipo de histórico e perguntas básicas fez. Sai de lá sem nem saber o horário que deveria tomar a medicação. Não retornei.