Psicobreve - Psiquiatria e Psicologia

Para um local que afirma "ajudar pessoas a cuidarem da saúde mental", faltou justamente o principal: sensibilidade, acolhimento e compreensão. Saúde mental sem empatia não funciona. Marquei uma consulta para as 18h40 e cheguei ao local às 18h48. O atraso ocorreu por conta das condições do trânsito em Porto Alegre, em horário de pico e com chuva, o que torna um caos o deslocamento. Saí do trabalho às 18h e fui direto para a clínica. Durante o trajeto, inclusive, avisei pelo WhatsApp que estava a caminho e que poderia me atrasar um pouco. Ao chegar, fui informado de que minha consulta não poderia mais ser realizada, pois seria necessário um mínimo de 20 minutos de atendimento e a clínica encerrava suas atividades às 19h. Ou seja, quase 1h no trânsito para nada. Marquei a consulta porque precisava de ajuda. Porém, ficou claro que, neste local, não terei nenhum suporte. A partir de hoje, sempre que me perguntarem sobre a clínica, só farei propaganda negativa.

Excelente experiência! A clínica tem um ambiente muito acolhedor, e as meninas da recepção são educadas, simpáticas e atenciosas. Minha consulta foi com o Dr. Guilherme, que me atendeu com muita atenção, profissionalismo e dedicação. Um excelente médico, que transmite confiança. A clínica fica no centro de Porto Alegre, com fácil acesso. Saí muito satisfeita com o atendimento e recomendo a clínica!

Minha experiência foi bastante negativa. Infelizmente, não me senti acolhida durante o atendimento, o que considero essencial em um acompanhamento psicológico. Saí da consulta com a sensação de que minhas questões não foram compreendidas nem conduzidas com a empatia e o cuidado que eu esperava. Espero que esse feedback contribua para uma reflexão e para a melhoria do atendimento oferecido a outros pacientes.

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma situação ocorrida hoje. Minha mãe, que é idosa, tinha consulta agendada com a Dra. Fernanda, especialmente porque o médico que a acompanhava há anos na clínica foi embora do estado. Ela faz uso de medicações controladas e necessita de acompanhamento contínuo. Devido à forte chuva na cidade, acabamos nos atrasando (pois viemos da zona sul de poa), porém, ao chegarmos, a médica se recusou a realizar o atendimento, alegando que, por se tratar da primeira consulta, precisaria de mais tempo. Como consequência, minha mãe ficou sem o atendimento e, principalmente, sem acesso à medicação que utiliza regularmente, o que pode comprometer diretamente sua saúde. Diante disso, questiono: qual é a prioridade, o tempo ideal de consulta ou garantir que a paciente não tenha seu tratamento interrompido? Acredito que situações como essa merecem mais sensibilidade e flexibilidade, especialmente quando se trata de pacientes idosos e em uso de medicação contínua. Afinal, ninguém está livre de imprevistos e atrasos. Na mesma clínica, já aguardamos atrasos. Indiquei para muitas pessoas, três que fazem tratamento mensal, depois de hoje, não indico mais!

Eu era paciente da clínica há alguns anos mas infelizmente na última consulta, deixarei de ir. Marquei uma consulta às 12:40, horário em que eu estaria no meu intervalo de almoço, fui atendida somente às 13:05. 25 minutos de atraso, questionei a recepcionista que foi grosseira e nem se desculpou pela demora. Entendo que imprevistos acontecem, mas pagar 250 reais para uma consulta e ela durar menos de 5 min. Sendo que dei a opção para a recepcionista que pedisse para a médica me mandar a receita via WhatsApp, porque não teria como esperar. Fiquei muito decepcionada, 250 reais não é um valor baixo, para um atraso de 25 minutos e 5 minutos de consulta. Sendo que teria diversas formas de resolver: pedindo para a médica enviar a receita e marcando outra consulta, médico online, algum outro médico para atender. Decepcionada!

Muito ágil o atendimento, a Letícia que me atendeu foi muito solicita e resolveu meu problema rapidinho, adorei

Ótimo atendimento, ágeis e cumprem o horário. Recomendo! Super acessível a clínica <3