Mirar Hospital de Olhos

Na clínica servem café , a neném comendo chocolate com cuidado e vieram dizer que não podia sem nenhuma cordialidade. Posteriormente estávamos conversando a outra atendente do lado saiu de seu atendimento e solicitou que não conversássemos pois atrapalhava seu trabalho . Devo pontuar que nossa conversa era em tom baixo o necessário para a escuta e não usando tons acima do normal . Pelas atendentes não usaria mais a clínica dos guichês 6 e 7

Como fui atendida tanto pela mirar como clínica retina, vou relatar por aqui também. Minha experiência foi bastante frustrante. Faltou transparência desde o início: foi solicitado um exame pago, sem deixar claro que, pelo meu grau, a cirurgia não seria coberta pelo rol da ANS. Essa informação só apareceu depois da negativa do plano. A consulta foi no dia 08/07, mas o pedido à Unimed só foi enviado no dia 14, e apenas após eu cobrar. Além disso, apesar de o atendimento ser pela Clínica Retina, o contato era feito pela secretária da Lumiar, o que gerou confusão. Após a negativa, não houve tentativa de reanálise — apenas a sugestão de fazer no particular por R$ 10.000. E, mesmo com tudo isso, a Clínica Retina se recusou a restituir o valor do exame que não foi devidamente explicado. Tive prejuízo financeiro, perda de tempo e muita frustração. Não recomendo. Editado após resposta: Não sei se acham que sou burra ou se estão agindo de má fé, mas uma clínica que se diz respeitada não saber o Rol da ANS é no mínimo cômico. É trabalho de vocês informarem o paciente sobre a possibilidade prévia sim, vou ser bem clara com uma metáfora para explicar para vocês: "É como um professor aplicar a prova sem explicar as regras antes." No mais, não confiem nessa empresa.

Péssimo atendimento !!! Ligação, não atendem Whats, não retornam Um médico renomado me pediu para fazer os exames nela, mas me parece que a clínica não tem gestão no atendimento, o gerenciamento è falho, imaginem o resto !!! Fico pensando como a nota è tão alta nas avaliações ou eu fui sorteado com o mal atendimento !!!

Foi ótima, médicos e funcionários muito atenciosos e profissionais, me senti bem acolhida, não tenho nada a reclamar apenas elogiar e agradecer

SOU GRATA PELO EXCELENTE ATENDIMENTO DE TODA EQUIPE ENVOLVIDA! Gratidão sempre ao Dr. Décio Wechsler.. VERA TEREZINHA DA SILVA TERRES

Quero elogiar e recomendar o Hospital Mirar onde o atendimento foi de excelência através da equipe formada pela enfermeira VERONICA, EDUARDA,CARLA, MANOELA e FÁTIMA...Simpáticas que com paciência e conhecimento me deixaram segura e confiante. Também não posso esquecer o rapaz que me atendeu na chegada, muito educado e prestativo. A dedicação desta equipe fez e faz toda a diferença nos momentos mais difíceis. Muito obrigada pela paciência e pelo cuidado como me atenderam. Que DEUS os abençõe🙏.🥰

Estive no hospital no dia 22/04/2026 pela manhã, e infelizmente minha experiência com o atendimento foi bastante decepcionante. Era minha primeira vez no hospital, cheguei por indicação de amigos e, inicialmente, fui muito bem atendido pelo porteiro e pela recepcionista do primeiro andar, ambos cordiais e prestativos. Perguntei se havia algum local com mesa onde eu pudesse aguardar durante a cirurgia da minha mãe utilizando meu computador, e houve um mal-entendido na orientação. Ao subir para o segundo andar, o atendimento já foi bem diferente. A recepcionista foi pouco receptiva e me orientou de forma vaga sobre onde eu poderia me acomodar. Como não havia um local adequado e o balcão lateral estava vazio naquele momento, apoiei meu computador em uma das extremidades para trabalhar enquanto aguardava. Fui informado de que, caso alguém precisasse utilizar o guichê, eu deveria sair imediatamente, o que respondi com total compreensão. Pouco depois, a supervisora se aproximou e, infelizmente, a forma como conduziu a situação foi extremamente ríspida, sem cordialidade, empatia ou qualquer postura compatível com alguém em posição de liderança. Em vez de orientar com educação, apenas exigiu que eu me retirasse e afirmou que, se eu quisesse reclamar, deveria "escrever um bilhetinho e deixar na caixinha". O problema não foi a impossibilidade de usar o espaço, isso é perfeitamente compreensível. O problema foi a forma como a situação foi conduzida. Em um momento delicado, com um familiar em cirurgia, o mínimo esperado de um ambiente hospitalar é educação, acolhimento e respeito. É decepcionante que um hospital particular, com atendimento de alto custo, permita esse tipo de postura por parte de uma supervisão. Atendimento humanizado não deveria ser diferencial, deveria ser o básico!