Frigelar Ar condicionado

Há 60 dias comprei uma coifa + quatro split's, gastando mais de 20k. Hoje quando o técnico foi instalar a coifa, ele identificou que o suporte do motor interno estava quebrado (fomos instalar hoje, porquê estou finalizando a obra e comprei junto dos split's p/ conseguir um desconto). Como a coifa está dentro da garantia de 90 dias, levei até a loja da Pernambuco. Me passaram para falar com um rapaz do setor de garantias, sentado junto à parede nos fundos da loja, ao lado da padaria. Expliquei para ele a situação e o mesmo me disse que já havia passado os 7 dias (a resposta dele foi tão no automático que ao questiona-lo sobre o que seria esses 7 dias (mesmo eu sabendo que trata-se do direito de arrependimento), ele não soube me explicar). Pois bem, expliquei a ele a situação e a segunda resposta dele foi: você deveria ter visto isso quando o produto chegou. Parece piada, né? Principalmente vindo de alguém que trabalha no setor de garantias e claramente numa pegou um CDC nas mãos. A dúvida é: como eu saberia que o suporte interno do motor estaria quebrado? Eu deveria ter desmontado a coifa quando ela chegou? Por fim, ele sem qualquer tipo de argumento e/ou vontade de resolver, apenas mandou eu ligar para o SAC da OAS. Diante disso, liguei para o SAC da OAS, fui muito bem atendido e encaminhado para a assistência. Sugiro que esse profissional passe por uma reciclagem.

Minha experiência com a Frigelar foi extremamente negativa. Compramos uma coifa pela internet e fizemos a devolução do produto, porém demoraram meses para realizar o estorno do valor pago. Durante todo esse período, o atendimento do SAC era péssimo: muitas vezes não respondiam e, quando respondiam, enviavam informações sem sentido e não resolviam o problema. O dinheiro só foi devolvido depois que publicamos reclamação no Reclame Aqui e tivemos que procurar o Procon para garantir nossos direitos. Coincidentemente, após a avaliação negativa, passaram a entrar em contato pedindo para excluir o comentário e avaliar 5 estrelas. Infelizmente, tivemos muito desgaste para resolver algo que deveria ser simples. Não recomendo.

Comprei um desumidificador EOS pela Frigelar em 18/06/2026 (pedido nº o116054435), recebido em 20/06/2026. O equipamento apresentou defeito já no dia 07/07/2026. Entrei em contato com o atendimento solicitando a substituição do produto, considerando o curto período de utilização. A resposta foi que, após 7 dias da entrega, a Frigelar não prestaria atendimento e que toda a tratativa deveria ser feita exclusivamente com o fabricante. O problema não é apenas o defeito do produto, mas a postura adotada no pós-venda. Esperava que a empresa assumisse um papel mais ativo na solução do caso, orientando e intermediando o atendimento, em vez de simplesmente direcionar o consumidor ao fabricante. Estou aguardando a resolução e atualizarei esta avaliação caso o problema seja solucionado de forma satisfatória.

Realizei uma ligação para loja da Pernambuco, vendedor me atendeu, falei que realizamos a compra de 1 geladeira e um frigobar na segunda feira desta semana, iria passar a ligação para o Vendedor Elias, conforme a resposta automática disse que o vendedor estava ocupado, deixou a música ficar tocando e a ligação caiu, falta total de respeito com o cliente. O vendedor Elias, informou que seria entregue em 5 dias ou seja até hoje. E não temos como a o lanhar a entrega dos produtos. Pessimo atendimento

Produto entregue danificado e total omissão da empresa. Mesmo após comunicação formal em 4 dias após a entrega do produto, comprovado através de conversa pelo WhatsApp com o vendedor ELIAS de Porto Alegre, não houve qualquer providência para troca ou solução, em clara violação ao Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 20). Prestação de serviço inexistente, ensejando medidas junto ao Procon e ação judicial. Não comprem da FRIGELAR, confirmem isso pelos problemas e avaliações apresentadas aqui e nos portais do consumidor!!

Bom dia. Estou entrando em contato novamente porque ainda não recebi o pagamento referente aos serviços que prestei. Já se passou bastante tempo desde a data prevista, e até o momento não obtive uma posição concreta sobre quando a situação será resolvida. Gostaria de entender se existe alguma dificuldade ou pendência que esteja impedindo o pagamento. Peço, por gentileza, um retorno do setor responsável para que possamos resolver essa questão da melhor forma possível. Caso não seja possível chegar a uma solução, buscarei orientação sobre as medidas adequadas para garantir meus direitos. Aguardo um retorno. Obrigada.

Experiência extremamente negativa com a FRIGELAR (Cachoeirinha e Porto Alegre). Realizei a compra de um insumo, com pagamento via PIX superior a R$ 2.000,00, e agendei a retirada com minha transportadora. No momento da coleta, fui informado(a) de que o produto não estava disponível, mesmo já estando pago. O mais grave é que não houve qualquer aviso prévio. A empresa simplesmente me deixou na mão. Essa falha me causou grandes transtornos, incluindo: Problemas com agendamentos de clientes com datas específicas; Prejuízo financeiro e operacional; Impacto direto na minha credibilidade profissional. Falta de organização, comunicação e respeito com o cliente. Até o momento, aguardo o estorno do valor pago, já que o produto não foi entregue. Não recomendo.