O Boticário

Destrói a imagem do boticário. Não recomendo pois sempre tem somente uma atendente que fica cuidando os outros clientes e não fica no que está ali! Além disso cúmulo do absurdo foi que vi um perfume a R$149,90 mas o preço quando a atendente foi cobrar era R$179,90 e ela teve a capacidade de me perguntar se não tinha problema me cobrar a mais sendo que a mesma me confirmou o valor inicial! Boticário decaindo muito uma pena! Sem aquele olhar para o cliente...sem o interesse de manter uma imagem tão tradicional...sem nem ao menos perguntar " o que você procura?" Sinceramente decepcionada!

Péssimo atendimento nessa loja do shopping total. Sempre fui muito bem atendida na Boticário, tanto em lojas de tua quanto shopping Bourbon wallig e até no Iguatemi. Mas esses consultores, tanto um rapaz metido a besta quanto uma atendente devia procurar emprego em uma fábrica, porque não sabem trabalhar com público; isso que sou vendedor e atendo todo tipo de gente e sei o quanto é importante você ser gentil, respeitando as pessoas que estão trabalhando te atendendo; mas essa turma do Boticário do shopping Total são ridículos,.com certeza odeiam o que fazem. Mais uma reclamação pra conta, viu. Precisam dar um jeito nisso, ou logo ficarão sem clientes; e esses colaboradores acabam por manchar a Boticário, que tenho um carinho enorme.

Recebi um vale-presente do Boticário e também tinha desconto de primeira compra no aplicativo, além de cashback. Por causa dessas vantagens, consegui selecionar mais de seis produtos no app, com um valor final bem bom. O problema foi na hora de finalizar a compra: simplesmente não aparecia a opção de usar o vale-presente. Como eu já estava indo ao Shopping Total, resolvi passar na loja física do Boticário para tentar resolver. Expliquei toda a situação para a atendente, mas ela não soube me dizer por que a opção do vale não aparecia no aplicativo. O que mais me incomodou foi que não houve muita tentativa de ajuda para resolver o problema. Ela apenas disse que "era pra aparecer" e, como não estava, sugeriu que eu comprasse direto na loja. No fim, acabei usando o vale-presente ali na hora, mas consegui levar só dois produtos. Pelo aplicativo, com os descontos e o cashback, eu teria conseguido pegar muito mais coisas. Fiquei chateada porque faltou um pouco mais de interesse em realmente tentar entender ou encaminhar a situação. Gosto muito da marca, mas essa experiência deixou a desejar no atendimento e no suporte ao cliente em relação ao uso do aplicativo.

Fui muito bem atendida nesta loja do Boticário para fazer uma troca que já haviam me negado em outra loja da rede que me atendeu muito mal. Parabéns para a loja! A vendedora foi excelente. Vou passar a comprar nessa loja!!

Boa tarde, Hoje, dia 25/09, às 18h30, fui até a loja O Boticário para retirar um item promocional, conforme notificação recebida pelo aplicativo da marca. Sempre tive boas experiências com O Boticário, inclusive costumo realizar compras na loja de Florianópolis, na rua Felipe Schmidt, onde o atendimento sempre foi excelente. No entanto, a experiência de hoje, junto a duas pessoas que me acompanhavam, foi extremamente constrangedora e desagradável. O funcionário que se identificou como Levi nos atendeu com frieza, grosseria e evidente desdém. Em nenhum momento fomos ríspidos ou desrespeitosos, pelo contrário, mantivemos a cordialidade e a educação, mesmo diante da postura inadequada dele. Retirei a amostra promocional, como previsto, mas saímos da loja com uma sensação de desconforto e humilhação. Diante disso, dificilmente voltarei a essa unidade. Deixo aqui uma reflexão à marca: se a proposta da ação promocional é atrair e fidelizar clientes, por que permitir que um funcionário sem preparo para lidar com o público assuma esse tipo de atendimento? Em vez de promover a marca, a abordagem adotada causou exatamente o efeito oposto.

Boticário do Shopping Total, pela primeira vez fui mal atendido por um consultor grosseiro com pouca vontade de atender, primeiro chego sou recebido por um funcionário que pede pra mim esperar seu colega que estava recebendo produtos em outro andar, após alguns minutos chegou consultor, quando falo a ele precisava fazer uma troca me responde de forma grosseria, sugerindo que eu fosse em outra loja pra fazer a troca, sendo que sou cliente nesta loja e sempre bem atendido pela as consultoras porém este consultor é grosseiro pedi um cartão da loja para registrar que fui sugerido por pra procurar outra loja pra fazer a troca ele disse não ter não perguntei o seu nome já por causa da sua grosseria, sem falar que tive que esperar 15 minutos pois ele não estava na loja e o funcionário que estava disse não atender.

Os produtos dispensam comentários. O atendimento é excelente.