Vivara

Fui realizar a troca da bateria de um relógio que havia ganhado de presente. A abordagem da vendedora foi desrespeitosa e inconveniente. Outra com um pouco mais de simpatia veio contornar a situação, porém o problema já havia sido formado. Não estava com cpf da pessoa quem me deu, nem com a garantia, mas a abordagem nada prazerosa parecia que eu estava pedindo um favor por um simples pedido para trocar uma bateria. Já cliente de produtos bons e caros, mais nunca comprarei dessa loja física com profissionais despreparados, mal educados e preconceituosos.

Eu compro muito na vivara do Barra Não se compara com o atendimento do pessoal do Praia. Atendentes de má vontade, parece que já vão trabalhar se arrastando, não podem te deixar olhar as peças direito, é uma correria pra tirar a bandeija. Não dá tempo de tu olhar e conseguir definir porque elas mesmas constrangem a pessoa. Aos donos da franquia. Observem o atendimento que elas estão dando. É sério!!!! Sem comentários pq não parece vivara.

Adoro a loja. Adoro o atendimento. Adoro as joias e adoro o preço!

Vivara Praia de Belas Tenho cinco relógios Tommy comprados na Vivara, onde me garantiram assistência técnica completa no momento da compra. Ao levar os cinco relógios para a troca de bateria — já que são modelos quartzo — percebi má vontade no atendimento. Quatro deles foram devolvidos com a bateria trocada, mas no quinto fui informado de que não poderiam realizar o serviço porque o relógio não estava registrado no meu CPF. Esse relógio foi um presente. Então, para trocar a bateria, eu teria que levar a própria pessoa que me presenteou? A atendente ainda repetiu diversas vezes que o relógio poderia ser roubado, motivo pelo qual não fariam a manutenção. Ora, adquiro quatro relógios da marca Tommy na própria Vivara, cada um custando mais de dois mil reais, e sou tratado como se estivesse apresentando um produto de origem duvidosa apenas porque não consta no meu CPF? Diante disso, levei os cinco relógios a um relojoeiro profissional. Para minha surpresa, descobri que os relógios que passaram pela manutenção da Vivara não receberam baterias originais e sequer tiveram a vedação refeita. Ou seja, se fossem expostos à chuva ou mesmo à água ao lavar as mãos, o maquinário poderia ser danificado. Fujam deste local se valorizam seu patrimônio e sua dignidade.

Fui até a loja para solicitar ajuda com uma pulseira e um brinco que haviam estragado e fui muito mal atendida por uma senhora, com desdém e tom de deboche. As peças foram presentes, mas depois dessa experiência, não compraria nada na loja. As peças da Life têm garantia de apenas três meses e, mesmo assim, mal duram esse período. É um grande absurdo a loja não oferecer sequer a opção de conserto, ainda que mediante pagamento.

Hoje eu e minha irmã fomos à loja Vivara do Shopping Praia de Belas para comprar um brinco para a minha bebê, e tivemos um atendimento extremamente desagradável. A vendedora nos tratou com indiferença e clara desconfiança, como se nossa aparência simples fosse motivo para suspeitar que pudéssemos roubar algo. Ela não mostrou todos os modelos, não trouxe a pasta completa de brincos e parecia sempre hesitar em nos atender. Saímos da loja constrangidas e decepcionadas. Atendimento discriminatório não deveria existir em lugar nenhum. Peço que esse caso seja revisto para que outras pessoas não passem pelo mesmo.

A loja é linda, muitas opções e preços variados. Tive a sorte de ser atendida por uma ótima funcionaria (esqueci o nome dela), mas foi super atenciosa e prestativa. Comprei um anel lindo. ❤