Superlegal Brinquedos Shopping Total

Hoje estive na loja e escolhi 2 produtos: 1) Box cartas Pokémon 2) Máscara de dinossauro O Box das cartas tinha colado uma promoção de que dizia assim: "de 175 por 145" Qdo fomos comprar disseram q estava errado o cartaz. Reclamamos que o cartaz estava inclusive colado à caixa, mas a loja foi intransigente e não exerceram o menor valor informado. Eu como estava com meus filhos não quis criar caso nem chamar o Procom embora soubesse que era meu direito exigir o valor mais baixo ofertado. Durante todo o tempo de discussão e negação em atenderem o preço do cartaz a loja não soube informar o preço da máscara do dinossauro. Sai da loja sem comprar nada, meus filhos frustrados e com desejo de nunca mais voltar lá. Pedro Coelho

Ótima loja infantil, muita variedades, atendimento bom.

A loja em si é boa e o preço dentro da média, contudo o atendimento que tivemos pelos funcionários André e Cássio foi ímpar. Fomos atendidos no final do expediente, 21:30 hs, e ainda assim, com muita paciência, tranquilidade e delicadeza nos orientaram até o ultimo minuto com muita dedicação. A embalagem ficou linda!!

Atendimento péssimo ,vendedores despreparados trabalham em uma loja de brinquedos mas não conhecem o produto e nem o tipo de cliente, vou relatar aqui um atendimento: Fui até a loja para comprar um brinquedo para o meu filho questionei o vendedor sobre o personagem ele apontou para o corredor e quando pedi auxílio sobre um boneco ele me responde não sei nunca assisti esse desenho,e me mostra outro brinquedo qualquer, então eu questiono novamente se irão receber ele diz não sei. Eu me pergunto como uma pessoa que trabalha numa loja de brinquedos simplesmente não conhece o que têm? Sei que a empresa que deveria capacitar seus colaboradores,mas também existe interesse do vendedor saber e conhecer o produto pois assim aumenta suas vendas. Fica aqui meu feedback de melhoria.

Hoje a tarde, a mãe de um menininho que sofre de autismo, estava desesperada pq o filho perdeu o boneco que compunha um brinquedo. Era "o amiguinho" dele. Minha namorada e eu intervimos e saímos em desabalada carreira a procurar o brinquedo. Depois de várias (e péssimas) experiências, chegamos, via telefone, ao Roger (operador de loja no Shopping Total, Porto Alegre). Que ser humano e que profissional! Como na loja onde trabalha não havia o produto, me adicionou no Whatsapp da empresa, fez contato com outras lojas, pediu que reservassem para mim assim que encontrou. Inacreditável! Educadíssimo, eficiente, inteligente. Na situação inusitada que enfrentamos hoje, Roger foi alguém que fez toda diferença! Parabéns a empresa por contar com ser humano desse gabarito! Muito obrigado, Roger!